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公司行政部2025年度工作总结和2026年度工作计划

2025年，行政部在公司“稳健经营、提质增效”总基调下，以“服务一线、保障运营、降本增效、数字赋能”为主线，全年累计完成重点任务87项，同比提升23%，其中跨部门协同项目占62%，首次实现行政费用占营收比重降至0.87%，较2024年下降0.21个百分点。全年共接待政府、客户、媒体参访团38批次、736人次，满意度达98.6%；组织董事会、经营层例会、专项评审会共计96次，会议纪要24小时内发布率100%，决议事项闭环率99.4%；修订并发布制度18项，废止冗余流程11条，平均审批时长压缩38%；完成固定资产盘点2次，账实相符率100%，闲置资产再利用价值312万元；推进办公空间二期改造，新增工位128个，节约外租面积1100㎡，年省租金98万元；上线行政共享服务平台2.0，集成报修、领用、访客、车位等12类场景，移动端日活率92%，工单平均处理时长由4.2小时降至1.1小时；开展员工关怀活动47场，覆盖全员100%，员工敬业度得分同比提升5.3分；建立行政供应商红黄蓝评级库，引入竞争机制，全年采购成本下降11.4%，交付准时率提升9个百分点；组织安全演练6次，隐患整改完成率100%，全年无重大安全事故；档案数字化率由78%提升至96%，实现关键证照到期预警自动化；推行绿色办公，双面打印率93%，墨盒回收率91%，全年减少碳排放42吨；完成行政预算执行率98.7%，节省资金257万元，全部返还业务单元用于市场拓展。

一、2025年度工作回顾

1.制度与流程再造

年初对2018版行政手册进行全文溯源，发现交叉条款47处、空白条款9处，邀请法务、审计、业务、财务、HR五方联合评审，采用“泳道图+风险控制矩阵”方法，将原有179个流程节点压缩至108个，删除重复审批层级3个，新增风险预警点15个，形成《行政极简审批清单》，实现常规行政事项“3分钟申请、1小时审批、当日办结”。同步上线制度e签，全年完成线上会签118次，平均周期由7天缩短至1.8天。

2.数字行政攻坚

以“数据多跑路、员工少跑腿”为目标，行政部自主搭建轻代码平台，集成企业微信、钉钉、SAP、金蝶、北森、帆软等6大系统，打通账号体系，建立统一身份认证。全年开发微应用23个，其中“智能报修”上线首月工单量下降19%，重复报修率由14%降至3%；“会议日历”实现一键预约、自动冲突检测、人脸识别签到，全年节约会议准备时间630人时；“行政数据驾驶舱”汇聚费用、资产、空间、能耗等8类实时指标，支持钻取到个人、到设备，为管理层提供决策依据42次。

3.空间运营与成本优化

面对业务单元快速扩张，行政部联合设计研究院采用“ABW+敏捷工位”模型，对L4-L6层进行二期改造，通过取消固定工位、设置38个静音舱、12个站立式协作台、12间可折叠培训室，使同一面积工位密度提升28%，而员工满意度提升6.7分。同步引入IoT传感器，实时监测CO?、PM2.5、照度、噪音，自动联动空调、新风、灯光，全年节约电费46万元。此外，通过谈判提前解除外租楼宇两处，违约金通过转租方式对冲，最终实现租金净节省98万元。

4.资产全生命周期管理

重新梳理“采购—验收—贴签—盘点—调拨—报废”六大环节，引入RFID+二维码双标签，实现“一物一码一档”。全年共贴签资产21560件，盘点效率提升4倍，差异率控制在0.05%以内。针对闲置资产，建立内部“二手商城”，全年成交312万元，溢价率9%；对外处置报废资产198万元，溢价率12%，全部纳入预算外收入。

5.行政采购与供应链

打破“单供”惯例，建立“1+N”供应商池，全年引入新供应商27家，淘汰12家，形成充分竞争。对MRO耗材、员工福利、餐饮、保洁、绿植五大品类实施集中招标，价格平均下降11.4%，其中员工福利通过“数字人民币+福利积分”组合，员工实际获得感提升18%。建立供应商月度绩效看板，从质量、价格、交付、服务、合规五维度量化评分，实行10%末位淘汰，全年供应商准时交付率由86%提升至95%。

6.安全与风险防控

升级《安全生产责任制》，将行政部、物业、业务单元、承租商户四方责任写入同一文本，签订安全责任书312份。开展消防、电梯、危化品、食品、防疫五大专项检查24次，发现隐患97项，整改完成率100%。建立微型消防站3处，组织夜间无脚本演练2次，平均应急响应时间由8分钟缩短至3分钟。全年保险理赔0起，实现历史首次“零事故、零赔付”。

7.员工体验与关怀

围绕“温度、仪式感、参与感”三要素，打造“行政+文化”融合场景。春节后开工第一天，行政部联合HR、品牌部推出“龙年第一杯咖啡”快闪，现场手写祝福卡片800份；六一儿童节邀请员工子