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2025/12/10质量管理关联图汇报人：WPS

CONTENTS目录01质量管理关联图概述02质量管理关联图绘制方法03质量管理关联图实际应用04质量管理关联图优势与作用05质量管理关联图案例展示

质量管理关联图概述01

基本定义定义阐释质量管理关联图是展示质量因素关系，助力分析解决质量问题的图形工具。实际用途如汽车制造业用它分析零部件缺陷关联，提升整体质量。

主要用途分析问题因果关系在汽车制造中，用该图分析零件故障与生产环节的因果联系。制定改善措施电子企业借助它找出问题根源，制定针对性改善产品质量措施。明确责任分工建筑项目里，通过此图明确各部门在质量问题中的责任范围。

质量管理关联图绘制方法02

确定问题与因素明确质量问题核心企业生产中，如手机散热差，找准这一关键问题核心。识别影响关键因素制造业里，像原材料质量不佳，识别出此类影响因素。筛选关键相关因素软件开发时，代码逻辑错误是筛选出的关键相关因素。确认潜在周边因素食品行业中，包装材料污染是需确认的潜在周边因素。

收集相关信息收集历史质量数据收集企业过往产品质量检测报告、客户投诉记录等数据。收集行业标准信息参考ISO等国际知名标准，获取质量管理的通用要求和规范。

绘制关联图框架确定关键问题找出质量管理中的核心问题，如苹果公司曾聚焦产品缺陷问题。罗列关联因素将与关键问题相关因素列出，像汽车制造中零部件质量因素。构建逻辑关系明确各因素间逻辑，如手机生产里软硬件适配的逻辑关系。

完善关联关系图形定义质量管理关联图是用连线表示因素间因果关系的图，如六西格玛管理用它找关键因素。用途定义它用于理清复杂质量问题关系，像汽车制造业用其分析质量缺陷成因。

质量管理关联图实际应用03

生产过程质量控制收集历史质量数据企业收集过往产品质量数据，像手机制造记录返修率等。收集客户反馈意见通过问卷调查，收集网购客户对商品质量的评价。

产品设计质量管理确定关键因素分析质量管理问题，确定如人员、设备等关键因素，如汽车制造考虑工人技能。连接因素关系用箭头连接各因素，表示因果关联，像销售与市场需求的关联。构建整体框架整合所有因素和关系，形成清晰框架，如电子产品企业的质量关联框架。

供应链质量管理分析问题根源在汽车制造中，用关联图找出发动机故障频发的根本原因。明确因果关系电子企业借助关联图，清晰呈现产品质量与生产流程的因果。制定改进措施服装工厂依据关联图，针对次品率高问题制定有效改进办法。

服务质量改进概念阐释质量管理关联图是展示质量因素因果关系的图形工具，助于理清问题脉络。作用说明它能帮助企业找到关键质量问题，如丰田汽车用其解决生产质量难题。

质量管理关联图优势与作用04

清晰呈现关系明确核心问题企业需明确如产品次品率高这类核心质量问题，找准关键。识别相关因素生产设备老化、人员操作不规范等是影响质量的常见因素。筛选重要因素如原材料质量对产品质量影响大，需重点关注筛选出来。验证因素关联通过数据分析验证工艺温度与产品强度间的关联是否成立。

助力决策制定收集历史质量数据收集企业过往产品质量检测数据，如合格率、次品率等。收集客户反馈信息通过问卷、访谈收集客户对产品质量的意见和期望。

质量管理关联图案例展示05

成功案例分析确定关键要素先明确产品质量、生产流程等关键要素，如汽车制造的零部件质量。梳理要素关系分析各要素间因果关系，像手机生产中芯片与性能的关联。构建框架结构用线条和箭头连接要素，如建筑施工里各环节的逻辑架构。

案例应用效果分析问题根源在汽车制造中，借助关联图找出发动机故障频发的根本原因。制定改进措施电子企业利用关联图，针对产品次品率高制定有效改进办法。明确责任分工建筑项目通过关联图，清晰界定各部门在质量问题上的职责。

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