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2025年医院收费室工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导及相关职能部门的协同支持下，收费室以“精准核算、高效服务、安全规范”为核心目标，围绕收费管理、信息化升级、服务质量提升及团队能力建设四大主线开展工作。全年累计完成门诊收费28.6万笔、住院结算4.2万笔，医保结算占比73%，电子票据覆盖率98.5%，患者满意度达95.2%，较2024年提升3.1个百分点，实现业务量增长与服务质量双提升。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）规范收费管理，筑牢资金安全防线

严格执行《医院财务管理制度》及物价政策，