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线上医疗挂号协议

甲方（平台方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，以下简称“平台”。

乙方（用户）：[用户姓名]，身份证号码：[用户身份证号码]，以下简称“用户”。

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就用户通过平台进行线上医疗挂号服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

平台提供线上医疗挂号服务，包括但不限于：

1.提供医疗机构和科室信息查询服务；

2.提供医生排班信息查询服务；

3.提供在线预约挂号服务；

4.提供预约挂号提醒服务；

5.提供与挂号相关的其他增值服务。

用户可以使用平台提供的线上医疗挂号服务，包括但不限于：

1.查询医疗机构、科室和医生信息；

2.预约挂号；

3.取消或修改预约；

4.查看预约记录；

5.接收预约提醒。

第二条双方权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.有权要求用户提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

2.有权对平台上的医疗机构、科室和医生信息进行审核和管理。

3.有权根据相关规定和服务标准收取服务费用（如适用）。

4.有权拒绝为不符合条件的用户提供服务。

5.应向用户提供真实、准确、完整的医疗机构、科室和医生信息。

6.应确保平台的正常运行，保障用户能够正常使用线上医疗挂号服务。

7.应保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户的个人信息。

8.应建立健全的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和建议。

9.应遵守国家相关法律法规，合法经营。

（二）乙方权利和义务

1.有权查询平台上的医疗机构、科室和医生信息。

2.有权在线预约挂号，并享有平等的预约机会。

3.有权取消或修改已预约的挂号信息。

4.有权要求平台保护个人信息安全。

5.有权对平台的服务进行监督，并提出意见和建议。

6.应向平台提供真实、准确、完整的个人信息。

7.应遵守平台的使用规则，不得利用平台从事违法活动。

8.应按时到达医疗机构就诊，并遵守医疗机构的规章制度。

9.应对自己的个人信息安全负责，妥善保管账号和密码。

10.应对因个人信息泄露造成的损失自行承担责任。

第三条费用及支付

1.服务费用：平台提供部分线上医疗挂号服务可能收取服务费用，具体费用标准将在平台显著位置公示。

2.支付方式：用户可以选择以下方式支付服务费用：

*在线支付（如支付宝、微信支付等）；

*其他方式（如银行转账等）。

3.费用结算：平台应定期与医疗机构结算服务费用。

第四条隐私保护

1.用户信息保护：平台承诺保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户的个人信息。平台将采取技术措施和管理措施，确保用户信息的安全。

2.医疗机构信息保护：平台承诺保护医疗机构的信息安全，未经医疗机构同意，不得向任何第三方泄露医疗机构的信息。

3.用户应妥善保管自己的账号和密码，并对自己的个人信息安全负责。

第五条违约责任

1.甲方违约责任：若甲方未履行其义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。若甲方泄露用户个人信息，应承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任：若乙方未履行其义务，给甲方或医疗机构造成损失的，应承担相应的赔偿责任。若乙方利用平台从事违法活动，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

1.协商解决：双方应友好协商解决争议。

2.调解解决：协商不成的，可以请求相关调解机构进行调解。

3.诉讼解决：调解不成的，任何一方均可向平台所在地人民法院提起诉讼。

第七条协议的生效、变更和终止

1.生效：本协议自双方签字或盖章之日起生效。

2.变更：本协议的变更，须经双方协商一致，并签订书面协议。

3.终止：本协议在以下情况下终止：

*双方协商一致终止；

*一方严重违约，另一方有权解除协议；

*因不可抗力导致协议无法履行。

第八条其他

1.协议的解释：本协议的解释权归甲方所有。

2.协议的完整：本协议构成双方之间的完整协议，取代双方之前就此达成的任何口头或书面协议。

3.法律的适用：本协议适用中华人民共和国法律。

甲方（平台方）：[平台名称]（盖章）

乙方（用户）：[用户姓名]（签字）

签订日期：[日期]