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自动派单系统服务合同条款

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务提供商）：[填写服务提供商名称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（客户）：[填写客户名称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供自动派单系统服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供自动派单系统服务（以下简称“服务”），该系统旨在通过自动化流程帮助乙方管理订单接收、分配、处理及跟踪。系统功能包括但不限于：

(1)接收来自不同渠道的订单信息；

(2)根据预设规则或用户配置，自动将订单分配给合适的员工或资源；

(3)实时监控订单处理状态及员工/资源工作负载；

(4)提供可视化界面供用户查看、管理订单和派单规则；

(5)生成各类统计报表，辅助乙方进行业务分析；

(6)系统日常维护、更新与升级服务。

1.2服务模式为[选择并填写：SaaS云端服务/本地部署服务]。如为SaaS模式，乙方通过互联网访问甲方提供的系统平台；如为本地部署服务，甲方负责在乙方指定地点完成系统部署，并提供后续维护。

1.3甲方承诺提供的服务应满足约定的性能标准，具体服务级别协议（SLA）内容详见本合同附件一（若适用，否则删除此句）。核心服务标准包括但不限于：

(1)系统正常可用时间承诺为[填写百分比，如：99.9%]（不含计划内维护时间）；

(2)乙方提交的服务请求或故障报告，甲方应在[填写小时数，如：4]小时内响应，并在[填写小时数，如：8]小时内提供解决方案或解决方案计划；

(3)甲方应定期对系统进行维护和升级，重大升级前应提前[填写天数，如：15]天通知乙方，并提供升级后的兼容性说明。

第二条合同期限

2.1本合同有效期为[填写期限，如：壹年]，自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止。

2.2试用期：本合同包含[填写时长，如：三十（30）]天的免费试用期。试用期自[填写起始日期]起至[填写终止日期]止。乙方在试用期结束后若不续约，应提前书面通知甲方。若乙方在试用期内或试用结束后[填写天数，如：7]天内未通知甲方拒绝续约，视为同意按本合同约定的标准自动续约。

2.3续约：合同期满前[填写天数，如：三十（30）]天，如乙方无书面通知甲方拒绝续约，本合同将自动续期[填写续期时长，如：壹年]，续期费用及条款与本合同第一年相同。乙方如需续约，应在合同期满前[填写天数，如：三十（30）]天书面通知甲方，双方可协商确定新的服务费用及合同条款。

2.4任何一方均有权在满足以下条件时书面通知对方解除本合同：

(1)经对方书面同意；

(2)另一方发生严重违约行为，且在收到甲方书面通知后[填写天数，如：三十（30）]天内未能纠正；

(3)另一方进入破产、清算或解散程序。

第三条费用与支付

3.1服务费用：

(1)本合同项下的服务费用采用[选择并填写：包年订阅制/按订单量计费/其他方式]方式收取。

(2)订阅制费用为人民币[填写金额]元/年（大写：[填写大写金额]），包含[说明包含的服务内容，如：指定数量用户、基础功能模块等]。

(3)按订单量计费标准为人民币[填写金额]元/千单（大写：[填写大写金额]），最低消费[填写金额]元/月（大写：[填写大写金额]）。

(4)其他费用：[如适用，请列明，如：初始部署费、定制开发费等]。

3.2支付：

(1)乙方应于本合同生效之日起[填写天数，如：七（7）]天内，向甲方支付[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）作为合同预付款。

(2)乙方应于每个[填写周期，如：自然月]结束后的[填写天数，如：十（10）]天内，支付上周期服务费用。如为按订单量计费，则于每月[填写日期]前支付上月费用。

(3)支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方以下账户：

开户名称：[填写]

开户银行：[填写]

银行账号：[填写]

(4)逾期付款：若乙方未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的[填写百分比，如：千分之零点五（0.5‰）]向甲方支付滞纳金，直至付清为止。

3.3税费：[选择并填写：