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平安人寿业务技能测试题及答案集锦

一、单选题（共10题，每题2分）

1.平安人寿某地市2023年个人件均保费为8000元，低于全省平均水平10000元。若要提升该地市个人件均保费，以下措施最有效的是？

A.增加新业务价值导向的培训

B.提高代理人佣金比例

C.扩大营销队伍规模

D.限制高价值产品的销售

答案：A

解析：提升个人件均保费需聚焦高价值产品销售和客户深度经营。选项A通过培训强化代理人销售高价值产品的能力，符合策略。选项B可能短期内提升业绩，但长期可能导致利润率下降。选项C扩大队伍未必提升件均，反而增加管理成本。选项D与提升件均目标背道而驰。

2.平安人寿某区域市场竞争激烈，多家公司推出“免费赠险”活动。若作为代理人，应如何应对？

A.直接跟进赠险活动，降低自身产品竞争力

B.强调平安品牌优势和服务差异化

C.推广公司免费赠险产品，要求客户购买主险

D.放弃该区域市场，避免恶性竞争

答案：B

解析：竞争中需突出品牌和服务优势。选项B通过差异化竞争化解价格战，符合代理人专业策略。选项A降低自身价值，选项C诱导式销售易引发客户反感，选项D消极避战不可取。

3.客户李先生30岁，家庭年收入20万元，已投保百万医疗险。现咨询重疾险，预算2万元/年。以下产品最适合的是？

A.50万保额，20年缴费重疾险（含身故责任）

B.100万保额，15年缴费重疾险（不含身故）

C.30万保额，10年缴费重疾险（轻症额外赔付）

D.80万保额，20年缴费重疾险（分阶段赔付）

答案：C

解析：考虑客户预算和需求匹配性。选项C保额适中（覆盖核心家庭责任），缴费期短（降低短期压力），轻症额外赔付增强竞争力。选项A、B保额过高或缴费期过长，选项D分阶段赔付设计复杂，客户易忽略保障重点。

4.代理人小王跟进客户张女士，发现其丈夫刚确诊甲状腺癌。若小王继续推销健康险，可能面临的风险是？

A.客户可能因同情心理购买

B.产品核保可能被拒，影响客户体验

C.公司合规处罚风险

D.业绩达成压力增大

答案：B

解析：疾病史客户投保健康险需严格核保。选项B是合规底线，强行推销可能引发纠纷。选项A客户情绪化决策不可取，选项C合规处罚是长期风险，选项D与问题关联度低。

5.平安人寿某地市2023年团险业务占比30%，低于全国平均水平。若要提升团险业务，以下措施最有效的是？

A.降低团险佣金比例，吸引代理人开发

B.加强与政府及企业合作，拓展渠道

C.推出团险专属产品，提升竞争力

D.限制个人件均指标，鼓励团险倾斜

答案：B

解析：团险依赖外部渠道。选项B通过政企合作直接扩大资源池，符合行业逻辑。选项A降低佣金可能影响积极性，选项C产品创新需长期投入，选项D指标限制治标不治本。

6.客户王先生咨询教育金保险，要求10年缴费，子女18岁领取学费。以下产品设计最合理的是？

A.分红型教育金，缴费期5年

B.传统年金险，保额锁定10年

C.固定利率教育金，领取日递增

D.变额万能险，收益不确定

答案：C

解析：教育金需确定性。选项C固定利率保障刚性需求，领取递增满足长期教育支出增长。选项A分红收益不确定，选项B保额固定可能不足，选项D收益波动风险高。

7.代理人跟进客户时，客户抱怨“保费太贵”。以下应对方式最专业的是？

A.强调产品保障全面性，忽略价格敏感

B.直接降价，影响公司利润

C.提供保额、保费、缴费期组合方案

D.转移话题，避免讨论价格

答案：C

解析：专业方案需平衡保障与价格。选项C通过组合设计让客户自主选择，符合客户需求。选项A忽略价格易流失客户，选项B降价违规，选项D回避问题不可取。

8.平安人寿某区域银保渠道占比40%，高于全行业平均水平。若要进一步提升，以下措施最有效的是？

A.提高银保手续费，吸引银行合作

B.推出银保专属产品，差异化竞争

C.加强银行网点代理人培训

D.限制银保渠道规模，保障个人件均

答案：B

解析：银保渠道需产品差异化。选项B通过专属产品绑定渠道，符合行业趋势。选项A费用提升成本高，选项C培训效果依赖网点稳定性，选项D单一渠道限制发展。

9.客户赵女士30岁，已投保重疾险，现咨询寿险。若其家庭年支出10万元，无房贷。以下方案最适合的是？

A.50万保额终身寿险（含万能账户）

B.100万保额定期寿险（20年缴费）

C.30万保额两全保险（含分红）

D.80万保额增额终身寿险

答案：B

解析：定期寿险匹配家庭责任期。选项B保额覆盖家庭支出，缴费期匹配收入，性价比高。选项A、D终身寿险成本高，选项C两全保险收益低。

10.平安人寿某区域代理人流失率达15%，高于全国平均水平。若要降低