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保洁员技能培训家政服务规范及技能

一、家政服务基础规范

（一）服务前准备标准

1.个人形象管理：上岗前需着统一工服（无污渍、无破损），工牌佩戴于左胸位置；头发束起或盘起（长发需用发网固定），避免垂落影响操作；指甲修剪至指尖0.3cm以内，无甲油或明显污垢；口腔无异味（服务前2小时禁食葱、蒜等刺激性食物）；双手清洁并涂抹无香型护手霜（避免残留气味引起客户不适）。

2.工具与物料准备：根据服务类型（日常保洁/深度保洁）携带对应工具包。工具包需分区存放：清洁工具区（微纤维抹布、百洁布、橡胶刮、玻璃刷、除尘掸）、消毒用品区（75%酒精喷雾、84消毒液稀释瓶、一次性消毒湿巾）、收纳工