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电商代收配送协议

甲方（平台）：________________________

乙方（服务商）：________________________

鉴于甲方提供电子商务交易平台，乙方提供代收配送服务，为明确双方在合作中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“平台”指甲方提供的电子商务交易平台。

1.2本协议所称“服务商”指乙方接受甲方委托，为平台用户提供包裹代收、配送等服务的企业或个人。

1.3本协议所称“用户”指在平台上购买商品并接收包裹的消费者。

1.4本协议所称“代收配送服务”指服务商根据甲方的要求，为用户提供包裹的代收（通常指自提点存放）和配送服务。

1.5本协议所称“包裹”指用户在平台上下单购买的商品，由平台或商家负责发货。

1.6本协议所称“自提点”指乙方设立的用于存放和交付包裹的场所。

第二条合作内容

2.1甲方委托乙方为平台用户提供代收配送服务，服务范围包括但不限于包裹的接收、暂存、通知用户领取、以及根据用户要求将包裹配送至指定地址。

2.2乙方同意按照甲方制定的相关规则、流程和标准，以及本协议的约定，提供代收配送服务。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权根据自身需求选择、考核、调整或终止与服务商的合作。

3.2甲方有权制定代收配送服务的相关规则、流程和标准，并要求乙方遵守。

3.3甲方有权对乙方的代收配送服务进行监督、检查和评估。

3.4甲方有权要求乙方提供服务质量保证，确保代收配送服务的及时性、安全性、准确性。

3.5甲方应向乙方提供用户订单信息、包裹信息、配送地址等必要信息，并确保信息的准确性。

3.6甲方应按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付代收配送服务费用。

3.7甲方应与服务商建立有效的沟通机制，及时解决合作中遇到的问题。

3.8甲方应配合乙方，妥善处理用户关于代收配送服务的投诉和异议。

3.9甲方应保障用户在代收配送服务中的合法权益。

第四条服务商的权利与义务

4.1乙方有权按照本协议约定，获得甲方支付的代收配送服务费用。

4.2乙方有权要求甲方提供必要的订单信息、用户信息等，并要求甲方配合完成服务。

4.3乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规或本协议约定的不合理的服务要求。

4.4乙方应遵守甲方制定的相关规则、流程和标准，以及本协议的约定，提供代收配送服务。

4.5乙方应确保代收配送服务的及时性、安全性、准确性，并符合约定的服务时效。

4.6乙方应对用户包裹负有保管义务，确保包裹在代收和配送过程中的安全，防止丢失、损坏。

4.7乙方应及时更新自提点的地址、营业时间、服务状态等信息，并告知甲方和用户。

4.8乙方应负责处理用户在代收配送过程中提出的问题和投诉，并及时向甲方反馈。

4.9乙方应对其提供的服务承担相应的法律责任和责任。

4.10乙方应具备提供代收配送服务所需的资质和条件，并保证服务质量。

第五条用户的权利与义务

5.1用户有权选择是否使用代收配送服务。

5.2用户有权查询包裹的代收配送状态、预计到达时间等信息。

5.3用户有权在自提点凭有效证件领取包裹。

5.4用户有权投诉服务商提供的服务质量问题，并要求赔偿损失。

5.5用户应遵守平台关于代收配送服务的相关规则。

5.6用户应在约定的时间内或合理的时间内领取包裹，逾期未领可能产生额外费用。

5.7用户在领取包裹后，应妥善保管包裹，如有损坏或丢失，应及时向乙方索赔。

5.8用户应配合乙方完成身份验证、包裹签收等流程。

第六条费用及结算

6.1代收配送服务费用包括但不限于基础服务费、延时费、保险费等，具体费用构成由双方另行协商确定。

6.2费用结算方式为按订单结算/按月结算（选择一种或约定具体方式），结算周期为每月/每（其他周期）。

6.3甲方应在结算周期结束后（例如：5）个工作日内，根据实际服务情况，向乙方支付当期服务费用。

6.4费用支付方式为银行转账，乙方应提供相应的银行账户信息。

6.5任何一方提出费用调整，应提前（例如：15）日书面通知对方，并经对方书面同意后方可调整。

第七条违约责任

7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的（例如：千分之五）向乙方支付违约金，逾期超过（例如：30）日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

7.2若乙方未按标准提供服务，导致用户投诉，经核实属实的，甲方有权根据情况扣除部分或全部服务费用，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

7.3若乙方造成用户包裹丢失或损坏，应按照商品价值的一定比例（