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《管理学》习题解答及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司为应对市场变化，决定调整组织架构，将原来的职能型结构改为事业部制。这一决策主要体现了管理的哪项职能？（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：B

解析：组织职能的核心是通过设计和调整组织结构、明确权责关系，确保组织目标的实现。调整架构属于组织职能的具体表现。

2.泰勒在《科学管理原理》中提出的“第一流工人”是指（）。

A.天赋最高的工人B.愿意努力工作的工人C.天赋与努力结合的工人D.掌握特殊技能的工人

答案：C

解析：泰勒认为“第一流工人”是具备相应天赋（适合岗位）且愿意努力工作（通过培训激发潜力）的工人，二者缺一不可。

3.某企业通过市场调研发现，消费者对产品的环保属性需求增长显著，于是决定研发环保型新产品。这一决策属于（）。

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策

答案：A

解析：战略决策涉及组织长远发展方向（如产品方向调整），影响范围广、周期长；战术决策是具体资源分配，业务决策是日常运营问题，程序化决策是重复出现的常规问题。

4.赫茨伯格的双因素理论中，“保健因素”不包括（）。

A.工资水平B.工作环境C.晋升机会D.公司政策

答案：C

解析：保健因素是防止员工不满的因素（如工资、环境、政策），激励因素是促使员工满意的因素（如晋升、成就、认可）。晋升机会属于激励因素。

5.某部门经理在安排任务时，既明确要求完成时间和质量，又给予下属自主选择工作方法的空间。这种领导风格最接近（）。

A.专制型B.民主型C.放任型D.变革型

答案：B

解析：民主型领导注重沟通，赋予下属一定自主权，同时明确目标；专制型强调控制，放任型缺乏指导，变革型侧重激发创新和价值观认同。

6.平衡计分卡（BSC）的核心是（）。

A.财务指标为主B.客户、内部流程、学习与成长、财务四维度平衡C.仅关注非财务指标D.短期目标与长期目标分离

答案：B

解析：BSC通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，将战略目标转化为可衡量的指标，实现短期与长期、财务与非财务的平衡。

7.某公司因市场萎缩需裁员20%，管理层提前与员工沟通裁员方案，提供转岗培训和经济补偿。这体现了控制的（）原则。

A.及时性B.适度性C.客观性D.弹性

答案：B

解析：控制的适度性原则要求控制力度与组织目标、员工承受能力相匹配。裁员时兼顾结果与员工权益，避免过度强制，符合适度性。

8.菲德勒权变理论中，决定领导有效性的情境因素不包括（）。

A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.领导风格

答案：D

解析：菲德勒认为领导有效性取决于领导风格与情境的匹配，情境因素包括上下级关系（好坏）、任务结构（明确与否）、职位权力（强弱）。

9.某企业采用“目标管理法（MBO）”，但执行中出现“目标分解不清晰，部门间目标冲突”的问题。最可能的原因是（）。

A.目标设定缺乏参与B.目标过于量化C.高层未提供资源支持D.目标周期过短

答案：A

解析：MBO强调目标设定的参与性（上下级共同制定），若目标分解不清晰、部门冲突，通常是因为缺乏沟通与共识，导致目标不协同。

10.下列不属于非正式组织积极作用的是（）。

A.提高员工满意度B.传播错误信息C.促进合作D.缓解工作压力

答案：B

解析：非正式组织的积极作用包括满足社交需求、促进合作、缓解压力；传播错误信息是其潜在消极作用。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述法约尔“管理五要素”的具体内容及其内在逻辑。

答：法约尔将管理活动概括为五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制。其内在逻辑是围绕“实现组织目标”展开的动态循环：

（1）计划：确定目标与行动方案（管理的起点）；

（2）组织：构建结构、分配资源（为计划实施提供保障）；

（3）指挥：指导员工执行任务（推动计划落地）；

（4）协调：解决部门/人员间冲突（确保行动一致）；

（5）控制：检查执行效果并纠偏（保障目标实现）。

五大要素相互关联，形成“计划-执行-监控”的闭环，共同服务于组织目标。

2.什么是“决策的满意原则”？为什么现代管理中更强调满意原则而非最优原则？

答：满意原则由西蒙提出，指决策者在有限理性下，选择“足够好”而非“绝对最优”的方案。原因包括：

（1）信息不完全：决策者无法掌握所有可能信息；

（2）能力限