加盟商销售服务指导手册.docVIP

2017年V2.0北京赢鼎教育科技股份有限公司

2017年V2.0

地址:北京市海淀区中关村东路1号院清华科技园科技大厦D座9层

电话(TEL):(86)010赢鼎在线:

PAGEIII

TITLE文档名称 目录

文档编号：001-01-200908-0034（北京渠道部2017年05月总第35号）

加盟商销售服务指导手册

目录

TOC\o1-3\h\z\u1赢鼎教育公司情况 4

1.1赢鼎教育简介 4

1.2赢鼎高考报考简介 4

1.3赢鼎教育的发展历程 4

1.4赢鼎教育的企业品牌 5

1.4.1媒体认可 5

1.4.2行业力荐 5

1.4.3社会盛赞 5

2赢鼎高考报考咨询中心介绍 6

2.1赢鼎高考报考咨询中心整体介绍 6

2.2各项产品及服务介绍 6

2.2.1赢鼎高考报考学院 6

2.2.2高考报考“1对1”咨询 9

2.2.3留学、港校申请咨询 10

2.2.4赢鼎高薪职业俱乐部 10

3招生推广模式 10

3.1与高中学校合作 10

3.1.1高中校方举办家长会，讲座现场招生 10

3.1.2高中校方免费借阅图书，获取信息完成招生 11

3.2高考报考咨询中心 12

3.3媒体推广 12

3.3.1报纸广告集客邀约 12

3.3.2电台采访集客或邀约 13

3.4DM直投 13

3.5与培训机构合作 14

3.6礼品采购 14

3.7网络营销 15

4销售规范： 15

4.1电话接待注意事项： 15

4.2营销人员仪容仪表 16

4.2.1头发 16

4.2.2面部 16

4.2.3着装 16

4.3营销人员待客行为规范 17

4.3.1待客原则 17

4.3.2站姿 17

4.3.3坐姿 17

4.3.4走姿 18

4.3.5用语 18

5服务人员的基本要求 18

5.1高考报考指导师的基本要求 18

5.2其他服务人员的基本要求 19

6服务人员的工作内容 19

6.1高考报考指导师 19

6.2其他服务人员 19

7服务人员仪容仪表及行为规范 20

7.1头部 20

7.2着装 20

7.3配饰 20

7.4服务人员行为规范 20

2017年V2.0北京赢鼎教育科技股份有限公司

2017年V2.0

地址:北京市海淀区中关村东路1号院清华科技园科技大厦D座9层

电话(TEL):(86)010赢鼎在线:

PAGE3

PAGE4

加盟商销售服务指导手册

赢鼎教育公司情况

1.1赢鼎教育简介

北京赢鼎教育科技股份有限公司（股票代码：833173，简称“赢鼎教育”），中国高考教育领导者，高考报考学创始机构，公司总部位于北京市海淀区清华科技园。赢鼎教育业务涵盖高考报考、高考提分、出国留学等领域，已逐渐形成高考教育的完整生态产业链，为高中学生提供一站式高考教育整体解决方案。

1.2赢鼎高考报考简介

高考报考学研究高考报考的过程、方法、工具，是系统研究高考报考活动基本规律和一般方法的科学。高考报考学脱胎于个人战略教育，是一门集心理学、社会学、传播学、经济学、管理学、教育学、哲学等学科知识与方法于一体的综合性学问。

高考报考学院是基于高考报考学理论开发的服务体系，包括高考报考学?课程、高考报考学?测评、高考报考学?报告、高考报考学?选考、高考报考学?数据、高考报考学?对比、高考报考学?百科、高考报考学?一对一，为学生提供智能化、多元化、个性化服务。

高考金榜是在新高考形势下，基于高考报考理论研发的数据服务平台，为学生提供专业金榜、院校金榜、选考金榜、录取金榜、智能排课等服务，帮助学生完成选考和高中三年学习规划。

1.3赢鼎教育的发展历程

2009年赢鼎教育成立

2010年高薪职业俱乐部成立

2011年获得天使投资超过1000万

2012年《高考报考学》问世

2017年高考报考学院形成完整产品链条

2014年全国建立200家高考报考合伙人

2015年赢鼎教育国内新三板上市

2016年一点马?高考名师机器人上线

1.4赢鼎教育的企业品牌

1.4.1媒体认可

? 中央电视台、中华人民共和国中央人民政府官网、新华社、人民日报、广东卫视、吉林卫视、天津卫视、江西卫视等主流媒