【解放思想助推高质量发展】文化旅游工作会议经验交流材料摘登.docxVIP

【解放思想助推高质量发展】文化旅游工作会议经验交流材料摘登

去年以来，我们坚持以“跳出文旅看文旅、跳出本地看全局”的思维破题，围绕“解放思想如何转化为发展动能”开展三轮大讨论，梳理制约文旅发展的“五大堵点”——资源整合碎片化、产品供给同质化、市场运营行政化、服务标准模糊化、品牌传播低效化，逐一制定“破圈”方案，推动文旅发展从“量的积累”向“质的跃升”转变。

针对资源整合难题，我们打破“部门管资源、乡镇管属地”的传统分割，成立由党政主要领导挂帅的文旅融合发展专班，建立“资源清单+项目清单+责任清单”三张清单动态管理机制。比如，将散落在7个乡镇的12处明清古村落、5个非遗工坊、3条古驿道，统一打包为“皖中乡愁廊道”项目，通过“政府搭台、企业运营、村民参与”模式，引入专业文旅公司投资2.3亿元，完成古建修缮、业态植入和智慧导览系统建设。项目运营半年来，累计接待游客42万人次，带动周边农户户均年增收1.8万元，过去“养在深闺”的古村落变成了“网红打卡地”。

产品供给方面，我们摒弃“门票经济”思维，聚焦“游客需要什么、我们能提供什么”开展市场调研，发现年轻群体更愿为“体验感”“参与感”付费。为此，我们推出“四季主题游”产品矩阵：春季以“花事+研学”为核心，联合本地职业院校开发“非遗扎染+茶文化”体验课程，吸引20余所中小学签订研学基地协议；夏季打造“星空露营+夜间演艺”，在国家森林公园试点“帐篷酒店+民谣音乐会+露天电影”组合，单场活动最高接待1500人，客单价超500元；秋季推出“丰收节+乡村美食节”，组织30家农户现场制作传统糕点、腊味，设置“农家厨房”让游客动手烹饪，相关短视频播放量破千万；冬季策划“温泉+民俗”，联合3家温泉酒店推出“非遗手作体验日”，邀请剪纸、皮影艺人驻场，客房入住率从35%提升至85%。

市场运营上，我们推动“政府主导”向“政府引导、市场运作”转型。一方面，取消过去由文旅局直接承办节庆活动的做法，通过公开招标选择专业运营团队，政府只负责政策支持和秩序保障。比如，今年“山水文化节”交由本地文旅公司承办，企业通过招商引入27个品牌赞助，活动收入比去年增加40%，政府财政投入反而减少25%。另一方面，建立“文旅企业白名单”制度，对入选企业给予贷款贴息、宣传推广、用地优先等10项支持，激发市场主体活力。目前已有18家企业入库，其中3家成长为省级龙头企业，带动社会资本投入文旅项目超10亿元。

服务标准是游客体验的“生命线”。我们联合市场监管、商务等部门，制定涵盖住宿、餐饮、交通、游览的“文旅服务20条标准”，细化到民宿布草更换频率、导游讲解时长、景区卫生间清洁间隔等具体环节。同时，开发“文旅服务码”，游客扫码即可评价商家服务，评价结果与“白名单”动态管理、财政奖补直接挂钩。试行3个月来，游客投诉量下降62%，满意度从82%提升至93%。

品牌传播上，我们改变“大水漫灌”式宣传，构建“精准引流+裂变传播”体系。一方面，与头部旅游平台合作，根据游客画像定向推送“亲子游”“自驾游”“非遗游”等细分产品，精准触达目标客群；另一方面，培育“文旅推荐官”队伍，组织网红达人、本地居民、游客代表参与内容创作，推出“跟着本地人游××”系列短视频，单条最高播放量达500万次。今年上半年，通过线上渠道引流的游客占比达38%，较去年同期提高20个百分点。

实践证明，解放思想不是空喊口号，而是要落脚到“解决一个问题、突破一个瓶颈、创造一种模式”上。下一步，我们将持续以思想破冰引领行动突围，在“文旅+科技”“文旅+工业”“文旅+健康”等新领域探索更多可能性，让文旅真正成为高质量发展的“金色名片”。