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妇科门诊护士长年终总结与工作计划

2023年，作为妇科门诊护士长，我始终以“以患者为中心，以质量为核心”为导向，围绕护理质量、患者安全、团队建设、教学科研及疫情防控五大主线开展工作。全年妇科门诊总服务量12.8万人次（含普通门诊6.2万、专科门诊3.5万、计划生育门诊2.1万、孕产期保健门诊1万），患者满意度98.6%（较2022年提升0.8个百分点），护理不良事件发生率0.012‰（较2022年下降0.005‰），各项工作在规范中求创新，在细节中提品质。现将全年工作总结如下，并结合现存问题制定2024年工作计划。

一、2023年工作回顾

（一）深耕护理质量，筑牢安全防线

1.质