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构建和谐医患关系行动自查自纠报告总结

为全面落实国家卫生健康委《关于构建和谐医患关系的指导意见》及省市卫生健康部门相关要求，我院于2023年3月至9月开展了为期7个月的“构建和谐医患关系专项行动”。行动以“以患者为中心、以医护为基石”为核心理念，通过制度完善、流程优化、能力提升、文化培育等多维度自查自纠，系统梳理当前医患沟通中的痛点、服务流程中的堵点、医护职业发展中的难点，现将具体情况总结如下：

一、专项行动开展情况与主要成效

本次行动以“问题导向、全员参与、闭环整改”为原则，成立由院长任组长、分管副院长任副组长、各临床科室主任、护理部、医务科、门诊部、患者服务中心负责人为成员的专项工作