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在途异常在途跟踪处理合同

本合同由以下双方于____年____月____日在中国大陆签订：

甲方（发货人/货主或其指定的物流服务委托方）：

名称/姓名：________________________

注册地址/住址：________________________

联系地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（承运人/物流服务提供方）：

名称/姓名：________________________

注册地址/住址：________________________

联系地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于甲方希望委托乙方运输其货物，并就运输过程中可能发生的在途异常情况的处理建立跟踪和处理机制，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：

1.1“在途”指货物自甲方指定的启运地开始装载，至货物实际交付给甲方指定的收货人或合法接收人且乙方完成交付义务之前的整个运输期间。

1.2“在途异常”指货物在“在途”期间发生的、偏离正常运输秩序或可能影响货物安全、完整或按时到达的情形，包括但不限于：货物被盗窃、丢失、毁损或受污染；货物温度、湿度等超出要求的范围（如适用）；运输工具因故障、事故等无法继续原定运输；发生不可抗力事件导致运输中断或延误；路线发生重大偏离且未及时通知甲方；签收环节出现延迟或障碍；乙方系统或信息显示货物状态异常且无法获得合理解释等。

1.3“在途跟踪”指乙方利用其具备的运输管理系统（TMS）、全球定位系统（GPS）、物联网设备或其他有效技术手段，按照本合同约定，实时或定期向甲方提供货物位置、运输状态、预计到达时间等信息的过程。

1.4“异常报告”指乙方在识别到或被告知可能发生“在途异常”后，按照本合同规定格式和内容，及时向甲方提交的书面或电子文档，详细说明异常情况、发生时间、地点、初步原因分析、已采取或拟采取的措施以及相关证据线索。

1.5“处理”指针对确认发生的“在途异常”，双方依据本合同约定，进行信息沟通、原因调查、责任认定、损失评估、赔偿协商、补救措施制定与执行等一系列管理活动。

1.6“证据”指在“处理”在途异常过程中，为明确事实真相、划分责任所需要和能够提供的各类证明材料，包括但不限于：照片、视频资料；运输单据、签收记录；第三方机构证明（如保险公司、公估公司报告）；乙方内部系统记录、操作日志；与相关人员的沟通记录等。

第二条在途跟踪义务

2.1乙方同意并承诺，在货物运输的“在途”期间，按照行业内普遍标准及本合同的具体约定，持续对货物进行跟踪管理。

2.2乙方应确保其使用的跟踪技术手段（包括但不限于GPS定位、传感器监控等）处于良好工作状态，并能产生准确、可靠的运输信息。

2.3乙方应至少每隔[例如：四（4）]小时向甲方提供一次货物的准确位置和状态更新。在运输路径或状态发生重大变化时，应即时进行更新。

2.4乙方应指定专门部门和人员负责在途跟踪信息的监控、处理和与甲方的沟通，确保信息传递的及时性和准确性。

2.5任何情况下，当乙方发现货物状态、位置或运输进程与预期显著不符，或无法按原计划继续运输时，均应立即启动异常识别程序，并在发现异常后的[例如：两（2）]小时内向甲方提交初步的异常报告。

第三条在途异常的识别与报告

3.1乙方应具备识别潜在或已发生“在途异常”的能力，包括通过技术监控预警、司机/现场人员报告、客户反馈等多种途径。

3.2乙方接到关于货物异常的任何信息（无论是自身发现还是来自第三方）后，应立即进行核实，并在[例如：四（4）]小时内将核实结果和初步判断告知甲方。

3.3乙方提交的“异常报告”应包含以下要素：报告提交日期和时间；涉及的货物信息（如运单号、货物名称、数量、件号等）；异常事件发生（或被发现）的准确时间与地点；异常事件的详细描述；初步判断的异常类型；已采取或建议采取的应急措施；可能的原因分析；涉及的相关人员及联系方式；以及能够提供的初步证据材料清单。

3.4异常报告应通过甲方指定的电子邮箱地址或双方约定的运输管理系统平台提交，并确保甲方能够成功接收。报告提交后，乙方应保留发送记录。

3.5甲方在收到异常报告后，有权要求乙方补充提供更详细的信息或证据，乙方应在甲方要求的合理时间内予以配合。

3.6乙方未按