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电商仓储分拣服务合同协议2025

鉴于服务方（以下简称“甲方”）拥有专业的仓储设施和丰富的电商仓储分拣服务经验，愿意为客户方（以下简称“乙方”）提供仓储分拣服务；乙方愿意委托甲方提供仓储分拣服务，以支持其电子商务业务运营。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“甲方”指【服务方公司全称】，其合法注册地址位于【甲方注册地址】。

1.2“乙方”指【客户方公司全称】，其合法注册地址位于【乙方注册地址】。

1.3“仓储分拣服务”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的包括但不限于货物接收、验收入库、上架存储、库存管理（含盘点）、订单信息处理、分拣、打包、贴标、质量检查、按时出库发运以及相关信息系统支持等全过程服务。

1.4“仓储场所”指甲方用于提供本协议仓储分拣服务的位于【具体仓储地址】的设施和区域。

1.5“货物”指乙方委托甲方存储和/或分拣的物品，包括其名称、规格、数量、特性等信息。

1.6“订单信息”指乙方通过约定方式（如系统接口、电子文件等）向甲方提供的，用于指导货物分拣、打包和出库的指令和数据。

1.7“服务费”指乙方为获取本协议约定的仓储分拣服务而应向甲方支付的费用。

1.8“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动相关的，具有商业价值的信息，无论其是否标记为保密，接收方均应视为保密信息并采取合理措施保护。

1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务范围与标准

2.1甲方同意根据乙方的需求和本协议约定，在仓储场所为乙方提供仓储分拣服务。

2.2具体服务项目包括：

a)货物接收与验收：按照乙方提供的标准或约定对入库货物进行数量和外观检查。

b)入库上架：根据约定的存储策略（如随机、指定库位等）将货物放置于仓储场所。

c)存储管理：对货物进行有效存储，维持存储环境的合理性（如温湿度等），定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

d)订单处理与分拣：接收乙方订单信息，按照订单要求准确、及时地进行货物分拣作业。

e)打包与贴标：根据货物特性和乙方要求进行适当打包，并粘贴正确的物流标签。

f)质量检查：根据约定对分拣或打包后的货物进行质量复核。

g)出库发运：将分拣、打包完毕的货物按照约定方式准时发运给指定承运商或收货人。

h)系统支持：提供或对接必要的仓储管理系统（WMS），并根据乙方需求进行数据维护和报告。

2.3服务标准：

a)分拣准确率不低于【百分比】（按订单件数或订单金额计算）。

b)货物破损率不超过【百分比】。

c)订单准时完成率不低于【百分比】。

d)库存准确率不低于【百分比】（指账实相符）。

e)对乙方的服务请求响应时间不超过【小时/天】。

f)严格遵守乙方关于特殊货物（如温控、防潮、危险品等）的存储和操作要求。

2.4甲方应确保其操作流程和服务标准符合行业一般实践，并可根据乙方合理、书面提出的需求，在必要时进行优化和调整。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a)按照本协议约定和约定的服务标准，全面、及时、有效地履行仓储分拣服务义务。

b)保障货物在存储和分拣过程中的安全，除自然损耗或乙方原因外，对货物的毁损、灭失承担赔偿责任（具体责任在第五条细化）。

c)维护仓储场所的安全和管理秩序，确保符合消防安全、治安管理等要求。

d)保障乙方及其授权人员的合理访问权，但需提前【时间】通知甲方并获得同意。

e)对乙方提供的订单信息、客户资料等保密信息承担保密义务。

f)建立完善的服务记录和货物库存记录，并应乙方合理要求提供查阅。

g)配合乙方进行合理的内部审计或第三方审计，以验证服务质量和合规性。

h)对其员工在提供服务过程中的行为负责，并确保员工接受必要的培训。

3.2乙方的权利与义务：

a)按照本协议约定向甲方提供准确、完整的货物信息、订单信息以及必要的操作指令。

b)按时足额支付甲方收取的服务费用。

c)负责提供货物所需的特定包装材料、标签以及符合要求的操作说明。

d)对其提供的货物质量、合法性和安全性负责，并保证其拥有合法的处分权或使用权。

e)指派专门联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通和协调。

f)及时向甲