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公司培训师复习大纲

第一章岗位职务描述

1、岗位职务描述工作的基本环节:1准备阶段;2调查阶段；3分析阶段；4完成阶段

2、准备阶段通常包含：

了解基本情况、拟定调查样本、建立相关联络、设计调查方案、进行人员培训

3、调查阶段通常包含:

１编制各种调查提要和问卷；2综合运用各种调查方法进行实地调查;

3依照岗位描述的基本目标，有针对性地收集关于岗位工作特征信息,以及其它相关数据；４重点怍集工作人员必须具备的特征性信息；

５规定被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评估。

4、分析阶段的工作包含：

1对已收集到的各关于信息进行仔细审核，尽量将无关信息排除在外;

2以创新精神分析现状,尽量发现关于工作人员在目标工作中存在的问题；

3对岗位描述的工作要点进行归纳总结，重要包含关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围;

4回忆最初所列的重要任务,针对岗位描述中提出的问题,提出改善建议，重新划分岗位职责范围、工作内容、保证原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决。

5、岗位阐明书的设计方法:岗位阐明书是依照公司需要而编写的岗位具体规定内容,重要包含:1通常资料；2工作描述;3任职资格阐明;４本岗位的工作条件与环境阐明；

5个性特质规定。

６、岗位职务描述的基本理论：

１工作任务特征理论;2必备任务特征理论；3工作特征模型

7、6种工作特征来界定一个工作岗位的复杂性限度:

1这一岗位工作内容的变化性;2自主性；

３这一岗位工作对于员工责任性的规定限度；4胜任这一岗位工作所需要的知识及技能；5从事这一岗位工作所需要进行的社会交往；６对于社会交往的可选择性。

8、工作特质模型5个关键维度:

１技能多样性;2任务同一性;3任务重要性;4工作自主性；５工作反馈

9、岗位分析问卷重要侧重的方面:1岗位分析基本情况;2岗位工作身份;3岗位简述;

4岗位职责;５岗位责任;６做作业人员特点或称任职基本资格

10、岗位分析报告撰写方法:1实录法;2再加工法

1１、岗位分析维度文件：是将基本一岗位工作的关于信息按性质划分为若干维度,并据此进行较为具体的描述,从而勾画出本岗位的基本形象

1２、岗位分析维度文件的重要维度包含:

1信息职能维度;2人员职能维度;3事物职能维度

13、信息职能维度包含:比较、誊录、计划、编辑、分析、创新、协调、综合

14、人员职能维度包含:指令协调、服务、信息转换、教诲、劝导、转向、咨询、指导、

解决、管理、谈判、顾问

１5、事物职能维度包含:解决、移走、照管、操纵、操作-－-控制、运转---控制、

精准工作、装配

１6、依照岗位分析报告制订培训方案应注意的重点要素：

１将岗位工作内容与知识技能点规定细化，最正确能列表分析;

2半岗位现在员工工作业绩进行详尽分析,长出员工能力差异限度与差异能力类型;

3培训方案制订过程中、实施前工进行必要的论证；

4建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与进俱进，保证培训方案的质量。

第二章人员素质测评

１、人员素质测评：是每时综合运专心理学、测量学、记录学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价,从而指导用人单位进行人员甄选、求职者谋求适当职业,以及指导公司单位采取科学的方法开展职工培训,切实提高职工素质的科学方法

２、人职匹配：又称职业能力匹配,指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性,

即平常所说的某个人是否适合从事某项工作

３、能力：指顺利完成某种活动关于的心理特征,通常指个体从事一定社会实践活动的

本领。通常分为通常能力和特殊能力

4、测评:包含“测”与“评”两个方面,测指运用适当的工具，对人的能力水平及倾向、个性特征、行为体现等进行量化的分析,也称测量;评指以一定的量化指标为依据，对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为体现进行定性的评价

５、人员素质测评的内容：1能力:通常能力和特殊能力；

2个人格调:气质、性格、行为格调3动力：爱好、需要、动机、价值观

6、人员素质测评的基本特点:

1人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一

2是一个客观的间接的相对的测理伎俩

3科学的人员素质测评必须借助于严格的记录学方法作为伎俩

７、通常职业能力测验分为：注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、

数字运算能力、阅读了解能力、手眼协调能力

8、笔试测验的基本类型:1依照性质分为认知、人格测验；

2依照难易限度分为速度、难度测验３依照被试者的人数规模分为个别、团队测验

4依照测验发问的形式分为结构性、投射性测验

5依照测验评估原则分为原则参考测验、常规参考测验

9、测验指标:指用以检验测评工具准确性的重要