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服务支撑A类基础设施项目管理办法（试行）

1总则

1.1目的

为提升华南公司两级机关总部对基础设施业务发展的服务支撑能力，推进基

础设施项目完美履约，加快基础设施业务高质量发展，特制定本管理办法。

1.2适用范围

华南公司下属二级单位。

1.3依据

(1)《中建八局A类基础设施业务管理手册》;

(2)《中建八局所属二、三级单位总部定岗定编指导意见（试行）》；

(3)《关于加快发展基础设施业务的实施方案》局党联字[2018]037号)

(4)《中建八局两级机关服务支撑A类基础设施项目履约管理办法（试行）》

1.4管理原则

(1)战略引领，服务支撑

坚持以高质量发展为原则，以服务基层为核心，准确掌握项目面临的实际困

难，从组织建设、体系管控、资源配置、技术指导、考核兑现等方面做好服

务支撑工作，有效助推企业高质量发展。

(2)注重实效，严格考核

严格落实公司总部作风建设相关要求,把服务项目的频次及效果纳入年度绩

效考核评比，切实解决项目急难愁盼问题，提高二级单位服务项目成效。

2职责与权限

2.1管理职责

序号管理职责公司二级单位项目部备注

1前期问题协调√√-

2工期计划管控√√√

3资源配置跟踪√√-

4日常巡查整改√√√

5履约投诉处理√√√

序号管理职责公司二级单位项目部备注

6分级开展督导√√-

7求决事项解决√√-

8应急响应处置√√√

9外部迎检策划√√√

10品牌标杆打造√√-

11服务效果考核√--

备注:未列管理职责按照局《A类基础设施业务管理手册》执行。

2.2管理权限

序号决策事项公司二级单位

1前期问题协调班子成员、各部门负责人班子成员、各部门负责人

2工期计划管控基础设施事业部施工管理部

3履约投诉处理分管领导班子成员、各部门负责人

4项目履约督导分管领导-

生产副总经理、总经济师、

5资源配置跟踪班子成员、各部门负责人

总会计师

班子成员（解决二级单位事班子成员（解决项目部事

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