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空调清洗突发事件及应急处置方案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置空调清洗作业过程中可能发生的各类突发事件，最大限度减少人员伤亡、财产损失及不良影响，保障作业人员生命安全和作业现场环境稳定，规范应急处置流程，提高应急响应能力，特制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于各类空调（包括家用空调、商用中央空调、工业空调等）清洗作业全过程，涵盖作业准备、现场清洗、设备调试及收尾等各个环节可能发生的突发事件处置工作。

（三）工作原则

1.预防为主，防治结合：优先落实安全防护措施，加强作业前风险排查，提前消除安全隐患；同时完善应急处置机制，确保突发事件发生时能快速响应。

2.以人为本，生命至上：突发事件处置过程中，始终将人员生命安全放在首位，优先采取措施保障作业人员及周边人员安全。

3.快速响应，协同处置：明确各岗位应急职责，建立快速响应机制，发生突发事件后，相关人员迅速到位，协同配合开展处置工作。

4.依法依规，科学处置：严格按照国家相关法律法规及安全作业规范要求，结合突发事件实际情况，采取科学、合理的处置措施，避免处置不当扩大损失。

二、突发事件分类及风险识别

（一）人员安全类突发事件

1.触电事故：因空调设备未断电、线路老化、绝缘破损、违规操作等导致作业人员触电。

2.高空坠落事故：清洗外墙空调外机、大型中央空调机组等高空作业时，因安全防护不到位、脚手架/吊篮故障、地面湿滑等导致人员坠落。

3.化学伤害事故：使用清洗剂（如酸性、碱性清洁剂）时，因防护不当导致清洗剂接触皮肤、眼睛，或吸入刺激性气体引发不适。

4.机械伤害事故：清洗过程中，因操作不当导致手部、肢体被空调风扇叶片、转动部件夹伤、划伤。

（二）设备及财产安全类突发事件

1.设备故障事故：空调设备在清洗过程中突然启动、短路、漏电，或清洗工具（如高压水枪、吸尘器）故障引发设备损坏。

2.漏水事故：清洗过程中因管道拆卸不当、密封件损坏、排水不畅等导致水泄漏，损坏室内装修、电气设备或周边物品。

3.火灾事故：因违规使用明火、电气线路短路、清洗剂（易燃型）违规存放或使用等引发火灾。

（三）环境及公共安全类突发事件

1.环境污染事故：清洗废水未规范处理随意排放，或清洗剂泄漏污染土壤、水源；清洗产生的粉尘、异味引发周边人员投诉或环境影响。

2.公共秩序混乱：作业现场未设置警示标识，导致非作业人员误入引发碰撞、摔倒，或突发事件引发周边人员恐慌。

三、应急组织及职责

（一）应急领导小组

成立应急领导小组，由项目负责人担任组长，全面统筹突发事件应急处置工作；副组长由安全负责人担任，协助组长开展工作；成员包括技术负责人、作业组长、急救人员及后勤保障人员。

（二）各岗位职责

1.组长：接到突发事件报告后，立即启动应急处置方案，明确处置指令，协调各环节资源，监督处置工作开展，必要时联系外部救援力量（如120、119、110）。

2.副组长：负责现场指挥，组织作业人员开展具体处置工作，排查事故原因，防止次生事故发生；及时向组长汇报处置进展情况。

3.技术负责人：提供技术支持，针对设备故障、漏水等技术类突发事件，制定科学处置方案，指导作业人员规范操作。

4.作业组长：第一时间发现并报告突发事件，组织现场作业人员采取初步处置措施（如断电、止血、封堵漏水点等），保护现场人员安全。

5.急救人员：具备基本急救知识和技能，携带急救箱，在突发事件发生后，立即对受伤人员进行初步救治（如包扎、心肺复苏等），配合专业医护人员开展救援。

6.后勤保障人员：负责应急物资（如急救药品、灭火器、堵漏工具、备用设备等）的调配和供应，保障应急处置工作顺利开展；协助做好现场秩序维护和善后处理工作。

四、应急处置流程

（一）突发事件报告流程

1.发现突发事件后，现场作业人员应立即停止作业，第一时间向作业组长报告，报告内容包括：突发事件类型、发生时间、地点、涉事人员、伤亡情况、财产损失及现场初步情况。

2.作业组长接到报告后，立即核实情况，在5分钟内向应急领导小组组长、副组长报告；若发生重大突发事件（如人员重伤、火灾、大面积漏水等），可直接向组长报告，并同步联系外部救援力量。

3.应急领导小组接到报告后，根据突发事件严重程度，立即启动相应等级的应急处置方案，组织人员赶赴现场开展处置工作。

（二）各类突发事件具体处置流程

1.触电事故处置流程

（1）初步处置：发现人员触电，现场作业人员立即大声呼救，同时迅速切断空调设备及作业区域的电源（拉闸、拔插头），或使用干燥的木棍、竹竿、绝缘手套等绝缘物品将带电体与触电人员分离，严禁直接用手拉扯触电人员。

（2）人员救治：将触电人员转移至安全、通风处，解开其衣领、腰带，保持呼吸通畅；急救人员立即