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WMS仓储联动服务协议

甲方（以下简称“甲方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（以下简称“乙方”）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方需要专业的仓储管理服务，并希望与乙方合作，利用乙方提供的WMS（仓库管理系统）及相关技术支持，实现仓储业务的自动化和高效化；乙方拥有合法的WMS系统及相应的技术能力，愿意为甲方提供WMS仓储联动服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为本协议甲方提供WMS仓储联动服务，具体包括但不限于：

（1）提供WMS系统的使用权，允许甲方授权人员通过指定方式访问和使用系统进行仓储操作管理；

（2）基于WMS系统，为甲方提供仓库内货物的接收、验收、存储、盘点、拣选、复核、包装、出库等核心仓储操作流程的管理支持；

（3）提供WMS系统与甲方相关业务系统的数据接口服务，实现与甲方ERP、TMS、OMS或电商平台等系统的数据对接与业务流程联动，包括但不限于订单信息自动导入、库存实时同步、发货指令传递等；

（4）提供系统运行状态监控、基础故障排查、用户操作指导等标准技术支持服务；

（5）按照约定提供相关报表生成和数据统计分析服务。

1.2服务范围覆盖甲方位于[具体仓库地址或区域]的仓储作业，并涉及[列明涉及的货物类型或行业，如：电子产品、服装等]的仓储管理。

1.3双方同意，本协议项下的服务不包括但不限于：仓库的物理空间提供、货物的实际装卸搬运、运输车辆的调度与管理、以及非因WMS系统故障或乙方服务失误造成的甲方业务损失。

第二条服务标准（SLA）

2.1乙方承诺WMS系统核心功能的正常运行时间不低于99.0%，系统可用性以双方书面确认的监控记录为准。

2.2WMS系统与甲方对接系统的数据传输延迟不应超过[具体时间，如：30秒]，数据传输错误率不应超过[具体比例，如：0.1%]，数据同步的准确率应达到99.9%。

2.3甲方通过WMS系统发起的标准仓储操作（如入库、出库单处理），乙方承诺在[具体时间，如：工作日2小时]内完成处理或反馈处理结果。

2.4乙方提供7x24小时技术支持热线，对于甲方通过热线提出的非紧急问题，应在[具体时间，如：4小时]内响应；对于系统紧急故障，应在[具体时间，如：15分钟]内响应，并致力于在[具体时间，如：4小时]内提供临时解决方案或修复措施。

2.5乙方应定期（如每月）向甲方提供服务性能报告，内容包括系统运行指标、数据处理统计、服务请求处理情况等。

第三条费用与支付

3.1甲方同意按照本协议约定向乙方支付WMS仓储联动服务费。

3.2服务费采用[选择一种模式：固定月费/按存储量收费/按操作单量收费/混合模式]方式计费。

（1）若为固定月费模式，则费用标准为人民币[具体金额]元/月（大写：[金额大写]）。

（2）若为按存储量收费模式，计费标准为[具体计算方式，如：每平方米每月人民币X元，或每吨每月人民币Y元]，具体存储量以双方确认的盘点数据为准。

（3）若为按操作单量收费模式，计费标准为[具体计算方式，如：每张入库单人民币A元，每张出库单人民币B元]，操作单量以WMS系统记录为准。

（4）若为混合模式，则包含固定基础费用[具体金额]元/月，超出部分按[具体计费标准]收费。

3.3甲方应于每月[具体日期，如：5号]前向乙方支付当月服务费。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户名：乙方名称

开户行：乙方开户银行

账号：乙方银行账号

3.4如乙方根据甲方要求提供超出本协议第一条约定范围的增值服务（如：深度定制开发、紧急系统优化等），双方应另行签订补充协议，明确服务内容、费用及交付标准。费用按补充协议约定执行。

第四条系统安全与数据保密

4.1甲乙双方应对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限，如：三]年。

4.2乙方应采取合理的、行业认可的保密措施和安全管理措施，保障甲方数据在存储、传输、处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。乙方应对其技术人员接触到的甲方数据进行严格管理。

4.3未经甲方书面明确授权，乙方不得将甲方的任何数据用于本协议约定服务之外的任何目的。

4.4本协议终止时，乙方应按照甲方要求，在[具体时间，如：15个工作日]内将甲方数据以[具体格式，如：电子文档]形式交付给甲方，并确保甲方能够顺利获取所需数据用于后续业务。除法律规定或本协议另有约定外，乙方不得保留或