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客户行为分析协议

甲方（委托方/数据提供方/客户）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

统一社会信用代码：[甲方代码]

乙方（服务方/数据分析方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

统一社会信用代码：[乙方代码]

鉴于甲方拥有或掌握客户数据，并希望委托乙方进行客户行为分析，以实现[请填写具体商业目标，例如：提升用户活跃度、优化产品功能、精准化营销推荐、识别流失风险、理解用户偏好等]的目标；乙方拥有进行客户行为分析的专业技术、方法和能力。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合作目的与范围

1.1合作目的：本协议旨在通过乙方的专业分析服务，帮助甲方深入理解客户行为模式，揭示用户需求与偏好，从而实现[请再次确认或细化具体商业目标]。

1.2分析范围：

(1)数据来源：甲方同意向乙方提供与客户行为相关的数据，包括但不限于：用户注册信息、交易记录、浏览日志（含网页及应用程序访问记录）、点击流数据、搜索查询记录、社交互动数据（如点赞、评论、分享）、地理位置信息（基于设备或IP）、用户反馈与评价、客户服务交互记录等。具体数据字段清单及数据提供格式由双方另行确认或在附件中列明。

(2)分析对象：本协议项下的客户行为分析将主要针对甲方[请填写具体客户群体描述，例如：注册用户、付费用户、特定产品使用者等]。

(3)分析内容：乙方将根据甲方需求及数据分析能力，开展以下一项或多项客户行为分析工作：

a.用户行为路径分析，识别关键转化节点与流失环节；

b.转化漏斗分析，评估各阶段转化效率；

c.用户分群（Segmentation），基于行为特征对用户进行分类；

d.用户生命周期价值（LTV）预测模型构建与分析；

e.用户流失预警模型构建与监测；

f.用户偏好与兴趣建模；

g.热点分析（如页面/功能使用热度、内容消费偏好等）；

h.其他双方约定的分析任务。

(4)交付成果：乙方应向甲方交付分析成果，形式包括但不限于：详细的分析报告（以文档形式，如PDF或Word）、可视化图表（如Dashboard、交互式报表）、数据洞察摘要、具体的分析模型（提供模型说明文档及可执行文件/接口，如适用）、建议方案（如产品优化建议、营销策略建议等）、分析过程中产生的中间数据报告（如需）等。交付成果的具体形式、频率和标准由双方在附件中详细约定。

第二条数据提供与使用

2.1数据提供：甲方负责按照本协议约定及双方另行确认的清单或标准，及时、准确、完整地向乙方提供开展分析所需的客户数据。数据的提供方式包括但不限于：通过安全的API接口实时/批量传输、使用加密方式传输的数据文件（如CSV、JSON、Parquet等格式）、授权乙方访问甲方指定的数据库（需明确访问权限和操作范围）等。数据提供频率为[请填写，例如：每日、每周、每月]一次，自本协议生效之日起[请填写，例如：7]日内开始提供。

2.2数据使用授权：甲方授予乙方一项在中华人民共和国境内（或双方另行约定的特定区域）且仅为履行本协议约定之目的的有限使用授权。乙方仅能将甲方提供的数据用于执行本协议项下的客户行为分析任务，包括数据清洗、处理、建模、分析、生成报告等必要环节。乙方不得将甲方数据用于任何其他未经甲方事先书面同意的目的，不得将数据提供给任何第三方（法律法规另有规定或获得甲方书面同意的除外），不得利用甲方数据损害甲方利益或用于其自身商业竞争。

2.3数据处理：数据处理活动原则上在中国境内进行。如确需将数据传输至中国境外，乙方应确保符合《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并事先获得甲方的书面同意。乙方需告知甲方数据传输的目的地、接收方（如适用）及相应的安全保护措施。甲方对数据出境有特殊要求的，应另行书面说明，乙方应遵照执行。乙方应采取不低于行业标准的技术和管理措施（如加密存储、访问控制、安全审计等）保障甲方数据在处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

第三条分析过程与质量控制

3.1分析方法：乙方应采用科学、严谨、行业认可的统计分析方法、机器学习模型及数据挖掘技术进行客户行为分析，并可根据项目实际进展和甲方的合理反馈进行优化调整。乙方应在项目启动初期向甲方提供分析方案概要，并在过程中保持沟通，接受甲方监督。

3.2沟通机制：双方指定以下联系人负责本协议项下的沟通协调：

甲方联系人：[姓名]，职务