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火警时应急处置流程

发现火情后，现场人员需立即进入应急状态，按照快速反应、分工协作、科学处置原则执行以下流程：

一、初期火情识别与确认（0-2分钟）

现场人员发现烟雾、焦糊味或明火后，需在30秒内完成初步判断：

1.近距离观察：使用湿毛巾捂住口鼻（折叠8层以上，过滤效率达60%以上），低姿沿墙靠近火源（保持1.5米以上安全距离），确认燃烧物质（固体/液体/气体）、火势范围（是否超过1平方米）、是否有爆炸风险（如周边存放易燃液体、气瓶）。

2.多渠道验证：通过对讲机/呼喊联络相邻区域人员，确认是否为误报（如厨房蒸汽、设备散热）；查看消防报警系统显示的具体点位（烟感/温感触发位置），核对实际环境是否一致。

3.分级标记：若火势未超过0.5平方米且无蔓延趋势（如纸张、木材局部燃烧），标记为一级可控火情；若火势在0.5-2平方米且有扩大迹象（如窗帘、布料持续燃烧），标记为二级警戒火情；若出现火焰高度超1.5米、伴随爆燃声或烟雾呈黑色（含大量有毒成分），立即标记为三级紧急火情。

二、应急通讯与报警（2-5分钟）

1.内部通讯：

-现场第一发现人需在确认火情后10秒内通过最近的手动报警按钮触发消防警报（触发后消防控制室应在30秒内收到信号），同时使用对讲机/手机呼叫：XX区域（具体位置，如3楼东侧会议室）发现火情，燃烧物为XX（如窗帘），火势等级XX（如二级），请求支援！

-消防控制室值班人员（需持初级建（构）筑物消防员证）收到警报后，1分钟内调看对应区域监控，确认火情真实性。若为误报，立即通过广播澄清；若属实，启动应急广播：全体人员注意，XX区域发生火情，无关人员请勿靠近，疏散组、灭火组立即到位。

2.外部报警：

-火势达二级及以上时，现场负责人（无明确负责人时由消防控制室值班员执行）需在3分钟内拨打119，通话内容需包含：这里是XX（详细地址，如XX市XX区XX路XX号XX大厦），发生火灾，具体位置在XX（如3层东侧），燃烧物质是XX（如塑料货架），目前火势XX（如已蔓延至相邻房间），现场有XX人（如5名员工）可能被困，附近有XX（如地下车库存放汽油桶）需重点注意，我们的联系人为XXX（姓名），现在在XX（集合点）等候引导。

-报警后需安排专人在路口等候消防车（携带荧光背心/手电筒），提前清理消防通道障碍物（确保4米宽、4米高净空），引导车辆至最近消防栓（距火场50米内）。

三、人员疏散与救援（5-15分钟）

1.疏散准备（5-7分钟）：

-疏散引导组（由经过培训的各楼层安全管理员组成）立即领取装备：强光手电（带频闪功能）、哨子、防烟面罩（每人2个备用）、疏散指示牌（夜光型）。

-关闭着火层及相邻上下层的防火门（确保闭门器正常工作），启动应急照明（照度不低于1勒克斯）和疏散指示灯（间距不超过20米），切断非消防电源（避免电气火灾蔓延）。

-重点区域标注：在楼梯间入口张贴安全通道标识，在电梯前室张贴禁止使用电梯警示（用红笔加粗），对行动不便人员所在房间（如档案室、老年活动室）做明显标记（如用荧光带缠绕门把手）。

2.分层疏散（7-12分钟）：

-优先疏散着火层上层人员（火势向上蔓延最快），通过敲房门/呼喊：XX房间住户，现在需要疏散，请带好防烟面罩，沿走廊向东到楼梯间！对无人应答房间，用钥匙开门检查（佩戴手套防止烫伤），确认无人后标记已检查。

-着火层人员采用低姿捂鼻疏散（弯腰1.2米以下，湿毛巾捂住口鼻），引导员在前用手电照射地面指示路线，每5人一组手拉手行进（防止走失），遇浓烟区域用哨子发出两长一短信号（长3秒，短1秒），示意暂停前进，改用墙壁触觉探路（沿右侧墙壁行走，避免迷失方向）。

-着火层下层人员保持警戒，关闭朝向火场的窗户，用湿棉被封堵门缝（防止烟气侵入），待上层疏散完成后有序撤离（每10人一组，引导员在队尾观察）。

3.特殊人员救援（12-15分钟）：

-对行动不便者（轮椅使用者、伤员），2名引导员协同搬运：一人托背，一人抬腿，沿楼梯台阶逐级下移（每级停留2秒确保稳定）；无搬运条件时，转移至离楼梯最近的房间（如消防前室），用湿毛巾封堵门缝，打开外窗挥舞颜色鲜艳衣物（如红色外套）发出求救信号。

-对婴幼儿、老人，由女性引导员（更易获得信任）抱/搀扶，随身携带安抚物品（如玩具、毛毯），途中持续轻声安慰：奶奶别怕，我们马上到安全的地方。

-每完成一个区域疏散，引导员需在集合点与清点员核对人数（使用纸质名单划勾，避免电子设备断电失效），对未到人员立即上报：3楼西侧办公室应到7人，实到5人，2人失联，最后位置在305室！

四、初期火