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环保管家服务规范

一、服务范围与内容

环保管家服务以企业或园区环境管理需求为核心，覆盖污染治理全周期、环境管理全流程，具体包括以下六个模块：

（一）污染治理设施运营管理

1.日常运维：负责企业废气、废水、噪声、固废（含危废）等污染治理设施的日常巡检、维护及运行参数调控。巡检频次为生产日每日2次（早、晚各1次），非生产日每日1次；巡检内容包括设备运行状态（如电机温度、转速）、管道密封性、仪表准确性（如pH计、COD在线监测仪校准状态）、药剂投加量（如污水处理PAC/PAM投加比例）等，需填写《设施巡检记录表》，记录内容包含时间、巡检人、设备编号、异常情况及处理措施。

2.故障处置：设施突发故障时，30分钟内启动应急响应，2小时内出具临时处置方案（如切换备用设备、调整生产负荷），24小时内完成故障诊断报告，72小时内修复（特殊情况需书面说明延期原因并经委托方确认）。

3.耗材与备件管理：建立耗材（如活性炭、滤袋）及备件（如泵机密封件）库存台账，根据设施运行负荷动态测算消耗周期，提前15日提醒委托方采购，确保库存不低于15日用量；更换的废耗材需分类暂存，危废类按《危险废物贮存污染控制标准》（GB18597）管理，一般固废按《一般工业固体废物贮存和填埋污染控制标准》（GB18599）管理。

（二）环境监测与数据分析

1.监测计划制定：依据《排污许可管理条例》及企业排污许可证要求，制定年度监测方案，明确监测点位（如废气排放口、废水总排口、厂界噪声点）、监测项目（如SO?、氮氧化物、COD、氨氮、等效声级）、监测频次（在线监测设备每日上传数据，手工监测废气每季度1次、废水每月1次、噪声每半年1次）及分析方法（如HJ543-2016固定污染源废气汞的测定冷原子吸收分光光度法）。

2.现场采样与实验室分析：采样人员需持《环境监测人员上岗合格证》，采样过程遵循《固定源废气监测技术规范》（HJ/T397-2007）《水和废水监测分析方法》（第四版），样品保存时间不超过48小时（需冷藏的样品0-4℃保存）；实验室分析使用经计量认证的仪器（如气相色谱仪、原子吸收分光光度计），平行样比例不低于10%，加标回收率控制在90%-110%之间。

3.数据审核与报告编制：监测数据需经三级审核（采样员→分析员→技术负责人），重点核查数据逻辑性（如废水pH值与COD相关性）、规范性（单位统一为mg/L、dB(A)）；监测报告包含监测目的、方法、结果、达标判定（对照《大气污染物综合排放标准》GB16297、《污水综合排放标准》GB8978等）及超标原因分析（如设备故障、药剂投加不足），报告需在监测完成后7个工作日内提交。

（三）环保合规性管理

1.制度与台账建设：协助企业建立《环境管理制度》《环保设施操作规程》《危废管理责任制度》等文件，明确各岗位环保职责；指导完善环境管理台账，包括：

-废气治理：设施运行时间、能耗（电耗、燃料量）、活性炭更换记录（数量、装填时间、废弃时间）；

-废水治理：处理水量、药剂投加量（如PAC每日投加50kg）、污泥产生量及处置去向（如委托XX公司（危废经营许可证编号：XXX）处置）；

-危废管理：产生种类（如HW08废矿物油）、数量（月产生量2吨）、转移联单（编号XXX，转移时间202X年X月X日）；

台账需电子与纸质同步存档，保存期限不少于5年（危废台账不少于10年）。

2.许可与申报管理：在排污许可证到期前60日，协助企业完成延续申请（提交监测报告、台账记录、污染防治设施运行情况说明）；每年1月15日前，指导企业通过全国排污许可证管理信息平台完成上年度执行报告填报（内容涵盖实际排放量、超标情况及整改措施）；新、改、扩建项目需在开工前30日，协助完成环评手续（编制环境影响报告表/书，取得审批文号）。

3.监督检查应对：生态环境部门现场检查前，提前3日协助企业开展自查（重点核查排污口规范设置、在线监测数据有效性、危废暂存间标识）；检查中全程陪同，如实提供台账资料；检查后24小时内整理《检查问题清单》，7个工作日内制定整改方案（明确责任人和完成时限），整改完成后5个工作日内提交《整改报告》。

（四）环境应急管理

1.预案编制与备案：根据《企业事业单位突发环境事件应急预案备案管理办法（试行）》，结合企业风险源（如危化品储罐区、污水处理站）编制《突发环境事件应急预案》，内容包含应急组织机构（组长、联络人、救援组）、风险分析（如泄漏物质为盐酸，最大泄漏量500L）、应急响应流程（发现泄漏→启动警报→疏散人员→堵漏→中和处理）、应急物资清单（如应急池容量200m3、中和药剂碳酸钠5吨、防化服10套