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关键业务灾备合同

合同当事人

甲方（客户公司名称）：[在此处填写客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]

职务：[在此处填写职务]

地址：[在此处填写公司地址]

联系人：[在此处填写姓名]

联系电话：[在此处填写电话]

电子邮箱：[在此处填写邮箱]

乙方（服务商公司名称）：[在此处填写服务商全称]

法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]

职务：[在此处填写职务]

地址：[在此处填写公司地址]

联系人：[在此处填写姓名]

联系电话：[在此处填写电话]

电子邮箱：[在此处填写邮箱]

定义与解释

1.本合同中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有如下含义：

灾备服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的关键业务系统数据备份、存储、传输以及在约定条件下恢复的服务。

恢复时间目标（RTO）：指在发生灾难事件后，甲方关键业务系统需要恢复到可正常运行状态的最大时间限制。

恢复点目标（RPO）：指在发生灾难事件时，甲方可接受的数据丢失时间量。

关键业务系统：指对甲方正常运营至关重要的业务应用系统，具体包括：[在此处列出自定义的关键业务系统名称]。

数据：指在甲方关键业务系统中运行、存储和传输的各种信息，包括但不限于配置数据、业务数据、用户数据等。

灾难：指导致甲方业务中断或数据丢失的各类重大事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾）、设备故障、网络中断、软件病毒、战争、恐怖活动、政府行为等。

服务级别协议（SLA）：指本合同附件一（如有）或本合同中明确规定的乙方提供灾备服务的量化标准和衡量指标。

通知：指根据本合同约定，一方向另一方发出的书面或电子形式的沟通信息。

报告：指乙方根据本合同约定，向甲方提供的关于灾备服务运行状态、性能、演练结果等的文件。

不可抗力：指根据法律定义，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等。

合同：指本合同及其附件（如有）。

2.除非本合同另有约定，双方引用的任何附件均构成本合同不可分割的一部分。

服务范围与描述

1.乙方同意根据本合同约定，为甲方提供针对以下关键业务系统的灾备服务：

[在此处列出自定义的关键业务系统名称]

2.灾备服务具体包括以下内容：

(1)源端数据备份：乙方负责按照约定的频率（[在此处填写备份频率，例如：每小时/每日]）对甲方指定关键业务系统的数据进行备份。

(2)数据传输与存储：备份数据将通过[在此处填写传输方式，例如：专用网络/互联网]传输至乙方的灾备中心，并存储在符合约定标准的存储介质上，存储时长不少于[在此处填写存储时长，例如：12个月]。

(3)灾备环境维护：乙方负责维护和运营用于数据备份和恢复的灾备中心基础设施，包括但不限于网络设备、计算资源、存储系统、操作系统、数据库等，确保其稳定运行。

(4)恢复能力保障：乙方确保其灾备环境具备支持甲方关键业务系统按照本合同约定的RTO和RPO进行恢复的能力。

(5)恢复演练：乙方每年至少组织一次针对甲方关键业务系统的灾备恢复演练，并与甲方共同参与。

(6)技术支持：在服务时间内，乙方提供必要的技术支持，协助甲方进行数据备份策略的制定与优化。

服务级别协议（SLA）

1.双方就本合同项下的灾备服务达成如下服务级别协议：

(1)恢复时间目标（RTO）：

-系统A：[在此处填写具体RTO时间，例如：4小时]

-系统B：[在此处填写具体RTO时间，例如：8小时]

-系统C：[在此处填写具体RTO时间，例如：12小时]

（注：如适用，可详细列出每个系统或级别的RTO）

(2)恢复点目标（RPO）：

-系统A：[在此处填写具体RPO时间，例如：15分钟]

-系统B：[在此处填写具体RPO时间，例如：30分钟]

-系统C：[在此处填写具体RPO时间，例如：1小时]

（注：如适用，可详细列出每个系统或级别的RPO）

(3)服务可用性：乙方承诺灾备平台及其相关基础设施的正常运行时间不低于99.9%。

(4)备份频率：关键数据每日至少备份两次。

(5)演练要求：每年至少进行一次全面性的灾备恢复演练，覆盖所有关键业务系统。

(6)报告要求：乙方每月向甲方提交灾备服务运行报告，并