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项目十小会议大学问?懂沟通事办成—会议沟通

学前思考：美团成功召开全国骑手恳谈会2023年11月17日，美团首场全国骑手恳谈会在北京举行。会上，骑手代表和美团代表、合作商代表就各项骑手权益保障事项展开协商、形成共识，并在与会人员见证下签署《美团（全网）骑手集体恳谈会议纪要》及各项相关文件。出席本次恳谈会的美团骑手代表来自全国各地，他们在会上带来了骑手关心的各项权益保障问题，主要集中在收入报酬、安全保障、职业发展等方面。“北京入秋后天冷得特别快，咱们骑手的工作时间大部分都是在外面骑行，能够有个地方休息、喝上一杯热水，暖暖的心里一下就美了！”“我跑单四年了，深感交通安全对于一名骑手来说非常重要，针对暴雨、暴雪等极端恶劣天气的安全保障，未来会做哪些改进呢？”交流过程中，骑手范铁明和王哲说出了不少骑手的心声。

学前思考：美团成功召开全国骑手恳谈会对此，美团企业代表在会上向骑手同步了相关工作进展。为方便骑手随时休息和获得补给，美团目前通过自建、社会共建以及与品牌商家合作等方式，已在全国各地建设骑手驿站超过3.8万个。为加强特殊天气下的配送安全保障，今年冬天美团也启动了应急机制，在暴雪、大风等特殊天气下，为骑手提供配送补时、差评剔除等帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间，同时正在全国一百余个城市开展冬季关怀活动，向骑手送上电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯等物资。

学前思考：美团成功召开全国骑手恳谈会结合骑手及各方代表的协商结果，会议形成了《美团（全网）骑手集体恳谈会议纪要》。尤其针对女骑手权益，形成了《美团（全网）女骑手权益保护专题恳谈会议纪要》，进一步细化权益保障内容，包括女骑手关怀慰问、体检服务、专属热线等。“这是保障新就业劳动者权益，构建和谐劳动关系走出的重要一步，希望美团积极履行社会责任，继续推进协商协调机制建设，在维护新就业形态劳动者权益方面取得更大成绩。”全国总工会与会同志总结点评。

案例思考010302结合案例，谈谈你对会议沟通是如何理解的？结合案例，谈谈全国骑手恳谈会体现了哪些会议沟通技巧？联系实际，分享你知道的骑手、外卖平台和商家在工作过程中乐于奉献的行为。学前思考：美团成功召开全国骑手恳谈会

认识会议沟通任务一

任务导入：一次常规会议程强，立昌农机制造有限公司市场部经理，正驱车前往公司设在市郊的总部。他望着窗外田野美丽的风光，遐想着公司的销售前景。上周末，程强请求他的老板——公司总理吴莉召开会议，讨论公司下一年度的销售目标。当他步入会议室时，会议正要开始。其他与会者有生产部经理严力臣、仓储控制主管路遥、人事部经理王贤石。程强首先发言，回顾了市场销售的近况：“我刚参加完年度销售总结会，发现去年我们丧失了比预料的还要多的市场，主要原因是工厂出现了延期交货的问题。同时我们也进行了下一年度的销售预测，认为下一年度的销售量可达到11万台。我们认为这个数字是现实的，如果做得好，还有望突破这个目标。”正在这时，严力臣打断道：“程强，你是在开玩笑吧？就在3个月前，同样在这间办公室，我记得你对下一年度销售量做出的预测是10万台。现在，你却将预测提高了10%。面对一个不断移动的目标靶，试问我们如何去做生产计划？”

任务导入：一次常规会议吴莉插话说：“老严，我理解，你的担心是有道理的。但是，我们必须面对不断变化的市场做出相应的调整。现在刚到9月，我们还未对下一年度制定生产计划，只是在讨论计划。我想利用这个最新数据，尽快制定下一年度的生产综合计划。”程强补充道：“最近，我们与许多老顾客接触，得悉他们不断抱怨在旺季出现的交货滞后现象。有些人甚至威胁，如果明年还得不到好的服务，他们将不再订购我们的产品。我想，我们应该生产出足够多的产品，而且是适销对路的产品。”路遥表示忧虑道：“我们必须降低生产成本。去年，我们的库存太多，占用了不少资金。鉴于我们高达30%的库存成本率，我认为明年不能再维持如此高的库存量。”

任务导入：一次常规会议王贤石接着说：“若降低库存成本，采用跟踪需求的综合生产计划方案，则意味着雇员数逐月发生波动，这样会引起雇用和解雇成本上升。目前，我们招进一个人的成本是800元，而解雇一个人的成本是1500元。”严力臣又担心地表示：“为了实现这个较高的销售目标，我们不得不增加晚班，采用两班制，因为依靠现有的一班制，即使满负荷生产也无法达到这个预期目标。我想，在做出决策增雇一班人马之前，有必要弄清这个销售预测目标是否可行。”在大家你一言我一语的发言中，不知不觉