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美容店美容师规章制度

为了规范美容店美容师的工作行为，提升服务质量，保障顾客权益，促进美容店健康发展，特制定本规章制度。本制度适用于美容店所有在职美容师，全体美容师应认真学习并严格遵守。

一、职业道德与行为规范

1.1美容师应具备良好的职业道德，爱岗敬业，诚实守信，尊重顾客，以顾客满意为服务宗旨。

1.2美容师应具备专业的服务意识，热情接待每一位顾客，耐心倾听顾客需求，提供个性化的服务方案。

1.3美容师应注重个人形象，保持整洁、得体的仪容仪表，佩戴工牌，展现专业形象。

1.4美容师应使用文明用语，避免与顾客发生争执，如遇顾客投诉，应耐心解释，及时上报店长处理。

1.5美容师应保