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基层员工技能培训

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（培训服务提供方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（培训需求方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

鉴于甲方拥有提供专业基层员工技能培训的能力和资源，乙方需要提升其基层员工的职业技能和综合素质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条培训内容与目标

1.1甲方同意根据乙方的需求，为乙方的基层员工提供技能培训服务。培训内容主要包括：

(1)操作技能培训，包括______、______、______等方面的操作规程和技巧；

(2)服务技能培训，包括沟通技巧、客户服务意识、投诉处理等方面；

(3)知识培训，包括行业基础知识、公司规章制度、产品知识等方面；

(4)素质培训，包括团队协作、时间管理、职业安全与健康等方面。

1.2培训目标：

(1)使参训员工掌握______、______、______等核心技能，并能够熟练应用于实际工作；

(2)提升员工的服务意识和客户满意度，降低客户投诉率；

(3)提高员工工作效率，降低因操作失误造成的损失；

(4)培养员工的团队合作精神和问题解决能力，增强团队凝聚力。

第二条培训对象与人数

2.1培训对象为乙方______部门/岗位的基层员工。

2.2参训总人数为______人，具体分批参训人数及时间安排如下：

第一批：______人，于______年______月______日至______月______日；

第二批：______人，于______年______月______日至______月______日；

（如有更多批次，请依次列出）

第三条培训时间与地点

3.1培训总时长为______小时，具体培训时间安排如下：

每日培训时间：上午______:______至______:______，下午______:______至______:______，中间休息时间为______:______至______:______。

3.2培训地点为______（具体地址），培训期间乙方需提供必要的场地及设备支持。

第四条培训费用与支付方式

4.1本合同项下的培训总费用为人民币______元（大写：______________）。该费用包括培训费、教材费、讲师费、场地费、设备费等所有与培训相关的费用。

4.2支付方式：

(1)乙方应于本合同签订之日起______日内，向甲方支付培训费用的______%，即人民币______元（大写：______________）；

(2)剩余的______%费用，即人民币______元（大写：______________），乙方应在培训结束且甲方提供完整培训资料之日起______日内支付给甲方。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权按照合同约定提供培训服务，并对培训过程进行监督和管理；

(2)甲方应确保培训师资具备相应的资质和经验，培训教材内容科学、实用；

(3)甲方应按照合同约定的时间、地点、内容开展培训，并保证培训质量；

(4)甲方负责培训场地的安排和设备的准备，并确保其正常运行；

(5)培训结束后，甲方应向乙方提供培训效果评估报告。

5.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权对甲方的培训服务进行监督和评价，并要求甲方按照合同约定履行义务；

(2)乙方应按照合同约定按时足额支付培训费用；

(3)乙方应提前安排好培训所需的场地、设备，并确保参训员工能够按时参加培训；

(4)乙方应要求参训员工遵守培训纪律，积极参与培训活动；

(5)乙方应配合甲方进行培训效果评估，并提供相关反馈意见。

第六条培训效果评估

6.1甲方应于培训结束后______日内，采用考试、问卷调查、