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2025年儿科护士长儿童专科护理管理与患儿心理安抚工作年度总结(2篇)

2025年儿科护士长儿童专科护理管理与患儿心理安抚工作年度总结

在过去的2025年，作为儿科护士长，我始终致力于儿童专科护理管理与患儿心理安抚工作。在医院领导的大力支持和全体儿科护理人员的共同努力下，我们在提高护理质量、保障患儿安全、促进患儿身心健康等方面取得了一定的成绩。以下是对本年度工作的详细总结。

一、儿童专科护理管理工作

（一）优化护理人员配置与培训

1.合理人员调配：根据科室患儿数量、病情轻重以及护理工作的特点，对护理人员进行了科学合理的排班。在高峰时段，增加了护理人力，确保每个患儿都能得到及时、有效的护理。同时，注重新老护士的搭配，充分发挥老护士的经验优势和新护士的创新精神，提高了护理团队的整体效能。

2.加强专业培训：为了提高护理人员的专业素养，我们制定了详细的培训计划。定期组织业务学习，内容涵盖儿童常见疾病的护理、护理新技术、新方法等。全年共开展业务学习[X]次，参加人员达[X]人次。此外，还邀请了院内外专家进行授课，举办了[X]场专题讲座，内容包括儿童急救护理、儿童营养支持等，使护理人员拓宽了知识面，提升了专业技能。

3.强化技能考核：每月组织护理技能操作考核，考核项目包括静脉穿刺、心肺复苏、小儿头皮针穿刺等。通过考核，及时发现护理人员在技能操作中存在的问题，并进行针对性的指导和训练。全年护理技能操作考核的平均成绩较去年提高了[X]分，优秀率达到了[X]%。

（二）完善护理质量管理体系

1.建立质量控制小组：成立了由护士长、责任组长和资深护士组成的护理质量控制小组，定期对护理工作进行检查和评估。质量控制小组每月对病房管理、护理文书书写、基础护理、消毒隔离等方面进行检查，发现问题及时反馈，并督促整改。

2.加强护理安全管理：将护理安全作为护理工作的重中之重，定期组织护理人员学习护理安全相关知识，提高护理人员的安全意识。建立了护理不良事件上报制度，鼓励护理人员主动上报护理不良事件。对发生的护理不良事件进行分析讨论，查找原因，制定防范措施，避免类似事件的再次发生。全年共发生护理不良事件[X]起，较去年减少了[X]起，护理不良事件发生率明显下降。

3.规范护理文书书写：组织护理人员学习护理文书书写规范，定期对护理文书进行检查和点评。要求护理文书书写客观、真实、准确、及时、完整，杜绝涂改、伪造等现象。通过规范护理文书书写，提高了护理文书的质量，为医疗纠纷的防范提供了有力的证据。

（三）提升护理服务水平

1.开展优质护理服务：以“以患儿为中心”的服务理念为指导，深入开展优质护理服务。为患儿提供温馨、舒适的住院环境，加强与患儿及家长的沟通交流，了解他们的需求和期望，及时为他们解决问题。开展了“微笑服务”活动，要求护理人员在工作中始终保持微笑，用热情、周到的服务赢得患儿及家长的信任和好评。

2.加强护患沟通：建立了护患沟通制度，要求护理人员每天与患儿及家长进行沟通交流，了解患儿的病情变化和心理状态，向家长介绍疾病的治疗和护理知识。定期召开护患座谈会，听取患儿及家长的意见和建议，不断改进护理服务质量。全年共召开护患座谈会[X]次，收集意见和建议[X]条，采纳率达到了[X]%。

3.提高家长满意度：通过开展优质护理服务和加强护患沟通，患儿家长的满意度得到了显著提高。全年共发放满意度调查问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，家长满意度达到了[X]%，较去年提高了[X]个百分点。

二、患儿心理安抚工作

（一）了解患儿心理特点

1.不同年龄段患儿心理特点分析：针对不同年龄段患儿的心理特点，我们进行了深入的研究和分析。婴幼儿期的患儿主要表现为对陌生环境的恐惧和对父母的依赖；学龄前期的患儿开始有了自我意识，对疾病和治疗可能会产生恐惧和抵触情绪；学龄期的患儿则更加关注疾病对学习和生活的影响，容易产生焦虑和自卑心理。

2.制定个性化心理安抚方案：根据患儿的年龄、病情、性格等因素，制定了个性化的心理安抚方案。对于婴幼儿期的患儿，我们通过温柔的抚摸、亲切的语言和适当的玩具来缓解他们的恐惧情绪；对于学龄前期的患儿，我们采用讲故事、做游戏等方式，向他们介绍疾病和治疗的过程，减轻他们的恐惧和抵触情绪；对于学龄期的患儿，我们则与他们进行平等的交流，鼓励他们积极面对疾病，树立战胜疾病的信心。

（二）实施心理安抚措施

1.营造温馨的病房环境：为了给患儿创造一个温馨、舒适的住院环境，我们对病房进行了精心的布置。在病房内张贴了可爱的卡通画、摆放了鲜花和绿植，让患儿感受到家的温暖。同时，合理安排病房的温度、湿度和光线，为患儿提供一个良好的休息和治疗环境。

2.开展心理支持活动：定期组织心理支持活动，如绘画比赛、手工制作、故事分享会等。通过这些活动，让患儿在轻松愉快