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2025年在线教育平台合同协议

甲方（平台方）：[在此处填写公司全称]，统一社会信用代码：[在此处填写统一社会信用代码]，注册地址：[在此处填写注册地址]，联系电话：[在此处填写联系电话]，电子邮箱：[在此处填写电子邮箱]。

乙方（用户方）：[在此处填写姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[在此处填写身份证号/统一社会信用代码]，联系地址：[在此处填写联系地址]，联系电话：[在此处填写联系电话]，电子邮箱：[在此处填写电子邮箱]。

鉴于甲方运营“[在此处填写平台名称]”（以下简称“平台”）提供在线教育服务，乙方希望使用平台提供的在线教育服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与模式

1.1甲方同意向乙方提供位于平台上的“[在此处填写课程/服务名称]”（以下简称“服务”）。

1.2服务内容包括但不限于：通过直播或录播形式进行[在此处填写科目]教学，包含[在此处填写课程大纲核心内容]等学习内容。

1.3服务模式为[在此处填写服务模式，例如：按次付费/包月订阅]，服务期限自[在此处填写起始日期]起至[在此处填写终止日期]止，或直至乙方支付完毕费用且服务完成（以较晚者为准）。

1.4服务以在线方式进行，乙方需自行准备必要的设备（如电脑、网络环境等）并确保其可用性以访问平台及服务。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

(1)按照本协议约定及平台规则，使用甲方提供的本服务。

(2)在平台规定的范围内访问和使用相关学习资源。

(3)获得符合本协议及平台公示的服务质量标准的服务。

(4)对服务价格、内容、质量等提出异议或建议。

(5)在符合平台规定及法律法规的前提下，依法享有退费等权利。

2.2乙方的义务：

(1)向甲方提供真实、准确、完整的个人资料或单位资料，并保证资料的有效性，如有变更应及时更新。

(2)遵守国家法律法规、社会公德以及平台发布的各项规章制度、社区规范。

(3)按照约定按时足额支付服务费用。

(4)合理、合法使用平台服务，不得利用平台从事任何违法活动，不得侵犯任何第三方的合法权益。

(5)保护好自己的账户名称及密码安全，对使用该账户进行的一切活动负责。

(6)接受甲方的用户管理，包括但不限于对违规行为的处理。

(7)理解并接受甲方根据运营需要，在提前[在此处填写天数，例如：七（7）]个工作日以通知或仅执行的方式修改服务内容、价格、功能或终止服务（甲方应及时在平台上公告，乙方继续使用服务的视为接受修改）。

第三条平台权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)依据本协议及平台公示的规则，对用户、平台内容和服务活动进行管理，包括但不限于审核、修改、删除用户发布的信息，暂停或终止对违反法律法规或平台规则的用户的服务。

(2)根据法律法规要求或为履行服务所必需，收集、使用、共享或披露乙方的个人信息。

(3)保留对平台服务进行升级、修改、暂停或终止的权利，并无需对乙方承担额外责任（但需符合法律规定，如提前通知）。

(4)为提供和改进服务，对服务进行分析和评估。

3.2甲方的义务：

(1)提供稳定、安全的服务系统，保障乙方能够正常访问和使用服务。

(2)确保提供服务的教师（如适用）具备相应的资质和条件。

(3)按照本协议约定提供服务内容和学习资源。

(4)保护乙方的个人信息安全，采取必要的技术措施防止信息泄露、篡改、丢失；遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，履行个人信息保护义务。

(5)建立客服渠道，及时处理乙方的咨询、建议和投诉。

(6)履行对乙方做出的任何承诺。

第四条费用与支付

4.1本服务的费用标准为：[在此处填写具体费用金额或计算方式]。

4.2乙方应通过[在此处填写支付方式，例如：支付宝、微信支付、银行转账等]方式向甲方支付服务费用。

4.3支付时间：乙方应在[在此处填写时间节点，例如：购买服务前/开课后X日内]完成支付。

4.4甲方为乙方开具发票的类型为[在此处填写发票类型]，开具条件为[在此处填写开具条件，例如：收到全额款项后]，乙方需提供[在此处填写所需信息，例如：发票抬头、税号等]。

4.5退款规则：发生以下情况，乙方可申请退款（具体退款比例和流程以甲方公示为准）：

(1)乙方在开课后[在此处填写天数，例如：七（7）]日内，非因甲方原因未能开始学习或仅参与部分课程（具体