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总务科工作总结

总务科工作总结

一、工作概述

本年度，总务科紧紧围绕单位中心工作，坚持服务保障、规范管理、提质增效的工作理念，全面履行后勤保障职责，扎实推进各项基础工作，圆满完成了全年既定任务。通过科学管理和创新服务，有效提升了后勤保障能力，为单位的正常运转提供了坚实支撑。全年累计完成各类服务保障项目320余项，处理各类维修申请1800余件，组织大型活动保障25次，实现了服务零投诉、安全零事故的工作目标。

二、主要工作内容及成效

（一）基础设施维护与管理

1.日常维修保养工作

-全年完成各类维修任务1835件，其中水电维修625件，空调设备维修215件，门窗维修189件，其他设施维修806件

-建立了24小时应急响应机制，平均响应时间缩短至15分钟，问题解决率达98.6%

-开展设施设备定期巡检460次，发现并排除安全隐患78处，确保了设施设备安全稳定运行

2.基础设施建设与改造

-完成办公楼外墙翻新工程，面积达8500平方米，节约能源15%

-实施停车场改造工程，新增停车位120个，缓解了停车难问题

-完成会议室智能化升级，改造会议室15间，提升了会议保障能力

-实施节水改造项目，更换节水设备320套，年节约用水约1.2万吨

（二）物资采购与管理

1.规范化采购流程

-建立健全采购管理制度，完善采购流程，全年完成采购项目286项

-实施集中采购策略，节约采购资金约68万元，平均节约率达12.3%

-建立供应商评价体系，对85家供应商进行动态管理，优化供应商结构

2.库存物资管理

-完成库存盘点12次，盘点准确率达99.2%

-实施物资分类管理，建立电子台账，实现物资信息化管理

-优化库存结构，减少积压物资，库存周转率提高18%

-建立应急物资储备库，储备应急物资价值达85万元，确保紧急情况下物资供应

（三）环境与卫生管理

1.日常保洁工作

-日均保洁面积达3.2万平方米，覆盖办公楼、公共区域、卫生间等

-实施垃圾分类管理，设置分类垃圾桶280个，垃圾减量率达22%

-开展无烟单位创建活动，设置吸烟区12处，室内空气质量达标率100%

2.绿化养护工作

-完成绿化面积维护1.8万平方米，种植各类植物3200株

-开展季节性花卉布置，累计布置花卉展区35处，提升单位环境品质

-实施绿化节水灌溉系统改造，节约绿化用水约30%

（四）会务与活动保障

1.会议服务保障

-全年保障各类会议1850场，其中大型会议86场，重要会议32场

-提供会前准备、会中服务、会后整理全程保障服务

-会议设备完好率达99.5%，设备故障及时排除率100%

2.大型活动保障

-保障单位重要活动25场，包括年会、培训、接待等

-创新服务模式，提供个性化、定制化服务方案

-活动满意度调查达98.2%，较去年提升3.5个百分点

（五）安全管理

1.消防安全管理

-开展消防安全检查48次，发现并整改消防隐患56处

-组织消防演练6次，参与人员达1200人次

-消防设施完好率100%，消防通道畅通率100%

2.治安防范工作

-实施门禁系统升级，实现智能化管理

-安装监控设备120台，实现重点区域全覆盖

-开展安全培训12场，参与人员达800人次，安全意识显著提升

（六）节能降耗工作

1.节能措施落实

-实施照明系统改造，更换LED灯具1200盏，年节电约15万度

-推行空调温度控制标准，年节约用电约8万度

-建立能源监测系统，实时监控能源使用情况，及时发现异常

2.水资源节约

-安装节水器具350套，年节水约8000吨

-雨水收集系统建设，收集雨水用于绿化灌溉，年节水约5000吨

-水资源重复利用率提高至35%

三、工作亮点与创新

1.信息化管理平台建设

-开发总务科管理信息系统，实现维修申请、物资管理、能源监控等一体化管理

-移动办公平台上线，实现服务申请、进度查询、评价反馈等移动化操作

-数据分析功能应用，为管理决策提供数据支持

2.服务模式创新

-推行一站式服务模式，简化办事流程，提高服务效率

-建立首问负责制