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2026年飞机行李处理员岗位考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在行李处理系统中，以下哪项是行李进行称重和安检前的关键步骤？

A.行李标签粘贴

B.行李尺寸测量

C.行李传送带启动

D.行李分配至航班

2.若发现行李内夹带违禁品，处理员应优先采取以下哪项措施？

A.立即放行行李

B.向班组长汇报并按流程处理

C.自行决定是否上报

D.询问旅客是否为托运行李

3.在处理超重行李时，以下哪项操作符合国际航空运输协会（IATA）规定？

A.直接拒绝托运

B.允许旅客现场付费超重

C.将行李暂存后联系航空公司客服

D.建议旅客拆分行李托运

4.行李系统中的“自动分拣系统”主要用于以下哪种场景？

A.行李人工分拣

B.行李自动识别与传送

C.行李称重复核

D.行李遗失登记

5.若行李标签损坏导致无法识别，处理员应采取以下哪项措施？

A.保留原标签继续传送

B.使用备用标签重新粘贴

C.将行李送至人工分拣区

D.直接丢弃行李

6.在极端天气条件下（如大雪），以下哪项措施有助于提高行李处理效率？

A.减少传送带运行频率

B.增加人工辅助分拣

C.暂停所有行李托运服务

D.将行李集中堆放等待天气好转

7.行李处理过程中，以下哪种行为可能导致行李破损？

A.使用专用夹具固定行李

B.避免行李与尖锐物体接触

C.行李传送速度过快

D.定期检查传送带润滑

8.若旅客行李丢失，处理员应首先提供以下哪项服务？

A.立即协助旅客报警

B.填写行李丢失报告并记录信息

C.询问旅客是否购买行李保险

D.要求旅客提供更多行李详情

9.行李系统中的“RFID技术”主要用于以下哪项功能？

A.行李温度监控

B.行李实时追踪

C.行李称重校准

D.行李尺寸测量

10.若行李处理区发生火灾，以下哪项措施是错误的？

A.立即按下火警按钮

B.使用灭火器灭火

C.确保旅客行李安全撤离

D.继续操作行李传送系统

二、多选题（每题3分，共10题）

1.行李处理系统的安全操作规范包括以下哪些内容？

A.定期检查设备安全装置

B.避免手部伸入传送带缝隙

C.行李异常声音立即停机

D.未经培训人员禁止操作设备

2.以下哪些情况会导致行李分拣错误？

A.标签粘贴不规范

B.行李系统故障

C.旅客误填航班号

D.处理员操作失误

3.行李处理过程中，以下哪些物品属于违禁品需按规定处理？

A.液体超过100毫升

B.禁运刀具

C.易燃易爆物品

D.行李内夹带海关申报物品

4.若行李超重，旅客可选择的解决方案包括以下哪些？

A.现场付费托运超重部分

B.拆分行李分批托运

C.自行放弃托运超重部分

D.联系航空公司协商免费升级

5.行李处理系统中的异常情况包括以下哪些？

A.行李堵塞传送带

B.行李标签脱落

C.设备故障停机

D.旅客行李未按规定放置

6.行李处理员的日常工作职责包括以下哪些？

A.行李称重复核

B.异常行李处理

C.设备维护记录

D.旅客行李丢失登记

7.以下哪些措施有助于提高行李处理效率？

A.优化传送带布局

B.减少人工干预环节

C.定期培训操作技能

D.增加处理设备数量

8.行李处理过程中，以下哪些行为违反职业道德？

A.私自带走旅客行李

B.对旅客态度恶劣

C.故意拖延行李处理

D.泄露旅客隐私信息

9.行李系统中的“自动安检设备”主要用于检测以下哪些内容？

A.携带违禁品

B.行李爆炸物

C.异常温度

D.行李重量偏差

10.若行李处理区出现紧急情况，处理员应优先处理以下哪些事项？

A.旅客疏散

B.设备紧急停机

C.行李隔离

D.向应急小组汇报

三、判断题（每题1分，共20题）

1.行李标签损坏时，可直接使用手写备注代替。

2.超重行李在未缴费前可先放行，后续补缴。

3.行李处理系统中的传送带速度应始终保持在标准范围内。

4.旅客行李丢失后，处理员无需填写详细报告。

5.RFID技术可完全避免行李分拣错误。

6.行李处理员有权拒绝处理未按规定包装的行李。

7.极端天气下，行李处理系统应自动暂停运行。

8.行李破损时，处理员需立即上报并记录原因。

9.处理员可自行决定行李超重是否需要补缴费用。

10.行李系统中的异常声音无需立即停机检查。

11.旅客可随身携带少量违禁品登机。

12.行李处理系统中的安全门锁无需定期检查。

13.行李丢失后，处理员应协助旅客联系航空公司客服。

14.行李标签上的航班号与实际航班不符时，无需处理。

15.行李处理员需具备基本的英语沟通能力。

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