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配送行业配送服务质量协议

甲方：[甲方公司名称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，联系方式：[甲方联系方式]。

乙方：[乙方公司名称]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，联系方式：[乙方联系方式]。

鉴于甲方具备提供配送服务的资质和能力，乙方需要配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供配送服务的质量标准及相关事宜达成如下协议：

第一条服务范围

甲方同意按照本协议约定的服务标准和要求，为乙方提供[具体配送区域，例如：XX市XX区]的货物配送服务。

第二条配送货物

配送货物包括但不限于[具体货物类型，例如：快件、商品、样品等]，货物信息以乙方提供的订单信息为准。

第三条服务方式

[具体配送方式，例如：定时配送、上门自提、快递等]。

第四条配送服务质量标准

一、时效性

1.约定时效：甲方应在收到乙方订单后[具体时间，例如：XX小时]内完成配送。

2.延迟责任：若因甲方原因导致配送延迟，每延迟[具体时间，例如：1小时]应向乙方支付订单金额的[具体比例，例如：1%]作为违约金，延迟超过[具体时间，例如：24小时]的，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。

二、安全性

1.货物安全：甲方应负责配送过程中货物的安全，确保货物完好无损。如因甲方原因导致货物损坏、丢失，甲方应按照货物实际价值进行赔偿。

2.信息安全：甲方应妥善保管乙方提供的货物信息、客户信息等，未经乙方同意，不得泄露或用于其他用途。

三、准确性

1.配送地址准确率：甲方应确保按照乙方提供的地址进行配送，地址错误导致无法配送的，甲方应负责重新配送或承担相应责任。

2.货物信息准确率：甲方应确保配送的货物与订单信息一致，错误配送的，甲方应负责纠正并承担相应责任。

四、服务态度

1.礼貌待人：配送人员应着装整齐，佩戴工牌，言行举止文明礼貌，积极与收货人沟通。

2.服从管理：配送人员应服从乙方的合理调度和管理。

五、签收服务

1.签收方式：[具体签收方式，例如：送货上门、快递柜自提、代收货款等]。

2.签收确认：配送人员应要求收货人签署签收单或进行电子签收，作为配送完成的凭证。

第五条双方权利和义务

一、甲方的权利和义务

1.权利：

(1)按照本协议约定收取服务费用。

(2)要求乙方提供准确的货物信息和配送地址。

(3)对乙方不合理的要求有权拒绝。

2.义务：

(1)按照本协议约定的服务标准和要求提供配送服务。

(2)保证配送人员的服务质量和安全。

(3)及时向乙方报告配送过程中发生的问题。

(4)配合乙方进行配送服务质量的监督和评估。

二、乙方的权利和义务

1.权利：

(1)对甲方的配送服务质量进行监督和评估。

(2)要求甲方按照本协议约定提供服务。

(3)在甲方违反本协议约定时，要求甲方承担违约责任。

2.义务：

(1)按照本协议约定向甲方支付服务费用。

(2)及时向甲方提供准确的货物信息和配送地址。

(3)配合甲方进行配送工作。

第六条服务费用及支付方式

一、服务费用：甲方提供配送服务的费用为[具体金额或计算方式，例如：订单金额的X%]。

二、支付方式：乙方应在[具体时间，例如：每月10日]前向甲方支付上一个月的服务费用。支付方式为[具体支付方式，例如：银行转账、现金支付等]。

第七条监督与评估

一、监督方式：乙方有权对甲方的配送服务质量进行监督，可以通过[具体监督方式，例如：电话回访、现场检查、第三方评估等]进行监督。

二、评估机制：双方应建立配送服务质量的评估机制，定期对配送服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。

第八条违约责任

一、甲方违约责任：甲方违反本协议约定的服务标准，应承担相应的违约责任，具体违约责任在本协议的“配送服务质量标准”中已有约定。

二、乙方违约责任：乙方未按照本协议约定支付服务费用的，应向甲方支付逾期付款利息，利息按照[具体利率]计算。

第九条争议解决

双方因履行本协议发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

第十条协议期限

本协议有效期为[具体期限，例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体时间，例如：一个月]，双方可协商续签协议。

第十一条其他

一、本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律