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写字楼物业安全管理标准

引言

写字楼作为现代城市商务活动的核心载体，其安全管理水平直接关系到楼宇内企业的正常运营、员工的生命财产安全以及物业资产的保值增值。本标准旨在规范写字楼物业安全管理行为，明确管理职责，提升安全防范能力，为入驻企业及人员营造一个安全、有序、高效的办公环境。本标准适用于各类写字楼物业的安全管理工作，物业管理者、服务者及相关方均应遵照执行。

一、总则

1.1指导思想

以“安全第一、预防为主、综合治理”为方针，坚持以人为本，强化责任落实，运用科学管理方法和技术手段，构建全方位、多层次、常态化的安全管理体系。

1.2基本原则

1.生命至上原则：始终将人员生命安全放在首位，优先保障。

2.预防为主原则：通过风险辨识、隐患排查、预案演练等措施，防患于未然。

3.权责分明原则：明确物业方、租户及各方相关人员的安全责任。

4.动态管理原则：根据楼宇使用状况、周边环境变化及法律法规更新，持续优化安全管理措施。

5.协同联动原则：建立物业、租户、公安、消防等部门的联动机制，形成安全管理合力。

6.依法依规原则：遵守国家及地方关于安全生产、消防、治安等相关法律法规及标准。

二、人员安全管理

2.1出入管理

1.员工管理：实行员工工牌制度，工牌应包含必要身份信息，作为出入楼宇及特定区域的凭证。物业应协助租户做好员工工牌的发放与管理。

2.访客管理：建立规范的访客登记、核实、引领制度。访客应在前台登记身份信息，说明拜访对象及事由，经被访方确认后，由被访人接待或佩戴访客标识由指定人员引领。

3.外来作业人员管理：对进入楼宇进行装修、维修、保洁等作业的外来人员，须进行资质审核、登记备案，明确作业区域、时间及安全注意事项，并发放临时出入证。作业过程中应接受物业安全监管。

4.智能系统应用：鼓励采用智能门禁、人脸识别、访客预约系统等技术手段，提升出入管理效率与安全性。

2.2内部人员安全意识教育

1.定期组织物业员工进行安全知识、应急技能培训。

2.协助并督促租户对其员工进行消防安全、治安防范等宣传教育。

3.在楼宇公共区域设置安全提示标识、宣传栏，普及安全知识。

三、消防安全管理

3.1消防设施与器材

1.配置规范：按照国家及地方消防规范要求，配置消防栓、灭火器、烟感报警器、喷淋系统、应急照明、疏散指示标志等消防设施器材，并确保其型号、数量符合标准。

2.检查与维护：建立消防设施器材台账，每日巡查，定期检查、测试、维护保养，确保其完好有效，并做好记录。消防设施器材非紧急情况不得挪用、遮挡。

3.消防控制室管理：消防控制室应实行24小时专人值班制度，值班人员须持证上岗，熟悉设备操作，能果断处置火警信号。

3.2消防通道与安全出口

1.保持消防通道、安全出口畅通，严禁堵塞、占用、锁闭。

2.消防通道及安全出口处不得设置影响疏散的障碍物，疏散指示标志应清晰、醒目、完好。

3.定期检查防火门的完好性及关闭状态。

3.3用火用电用气安全管理

1.用火管理：严禁在禁烟区域吸烟，办公区域内禁止使用明火。确需动火作业的，须办理动火审批手续，采取严格的防火措施，并在物业指定区域和监护下进行。

2.用电管理：规范电气线路敷设，禁止私拉乱接电线，禁止超负荷用电。定期检查电气设备及线路安全状况，发现老化、破损等隐患及时整改。

3.用气管理：若楼宇内有餐饮等使用燃气的区域，须严格遵守燃气安全管理规定，定期检查燃气管道、阀门、灶具等，确保无泄漏。

3.4消防应急预案与演练

1.制定详细的消防应急预案，明确组织机构、职责分工、报警程序、疏散引导、初期火灾扑救等内容。

2.每年至少组织一次综合性消防演练，每半年至少组织一次专项消防演练（如疏散演练），并根据演练情况评估和完善预案。

3.5消防宣传与培训

1.定期组织消防知识讲座、案例分析等活动，提高全员消防安全意识。

2.确保物业员工掌握基本的消防技能，如灭火器使用、初期火灾扑救、引导疏散等。

四、治安防范管理

4.1安保队伍建设

1.配备足够数量、符合条件的安保人员，建立健全岗位职责、行为规范和考核制度。

2.安保人员应经过专业培训，具备良好的职业素养和应急处置能力。

4.2巡逻与监控

1.制定科学的巡逻方案，对楼宇公共区域、重点部位（如机房、财务室、消防控制室等）进行定时与不定时巡逻，并做好巡逻记录。

2.完善视频监控系统，确保监控覆盖楼宇出入口、电梯轿厢、走廊、停车场等关键区域，监控录像保存时间应符合相关规定。监控设备应保证24小时正常运行。

4.3物品安全管理

1.对进出楼宇的大件物品、贵重物品，可实行登记核实制度。

2.提醒租户妥善保管个人财物及公司重要资料，