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答物业合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的物业管理服务，包括但不限于物业区域内的安全保卫、环境卫生维护、公共设施设备管理、绿化养护、房屋修缮、客户服务以及社区文化活动组织等。乙方严格按照国家相关法律法规及行业规范，结合甲方物业的具体情况，制定并执行详细的服务方案，确保物业管理的专业性和高效性。乙方确保具备提供物业管理服务的专业资质，并向甲方提供营业执照、物业管理资质证书等副本复印件，同时提供项目管理人员及工作人员的身份证复印件、岗位证书复印件等相关资料。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供物业管理服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

(1)安全保卫：负责物业区域内的门岗管理、巡逻防控、监控中心值守、消防设施维护、应急预案制定与演练等，确保物业区域内的安全秩序。

(2)环境卫生维护：负责物业区域内的公共区域清洁、垃圾收集与清运、绿化养护、垃圾分类指导与监督等，保持物业环境的整洁与美观。

(3)公共设施设备管理：负责物业区域内公共设施设备的日常检查、维修保养、故障报修处理等，确保设施设备的正常运行。

(4)绿化养护：负责物业区域内绿植的种植、修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿植的健康生长。

(5)房屋修缮：负责物业区域内房屋的日常修缮、应急维修、装修管理等工作，保障房屋的使用功能和安全。

(6)客户服务：设立客户服务中心，提供咨询、投诉处理、报修受理、社区活动组织等服务，提升业主的居住体验。

(7)社区文化活动组织：根据业主的需求和兴趣，定期组织各类社区文化活动，增强社区凝聚力。

3、服务团队：乙方组建专业的物业管理团队，包括项目经理、工程部人员、安保部人员、环境部人员、客服部人员等，确保服务的专业性和连续性。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的物业管理服务，并确保各岗位人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方的工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括办公场所、工作设备、资料档案等。

3、乙方对工作人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按时向乙方支付物业管理服务费，并配合乙方进行费用结算。

6、甲方应提供物业区域的相关资料，包括物业图纸、设施设备清单、业主信息等，并确保资料的准确性和完整性。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业管理业务的合法资质，并遵守国家相关法律法规及行业规范。

2、乙方提供的所有工作人员均应是其合法正式的员工，并与工作人员签订正式的劳动合同，负责办理工作人员的社会保险，并按月向工作人员支付报酬。

3、乙方的工作人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现物业管理范围内存在安全隐患或服务漏洞，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应业主的需求和投诉，并提供满意的解决方案。

8、乙方应定期组织工作人员进行业务培训，提升服务质量和效率。

四、物业管理服务费及支付方式

1、物业管理服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、物业管理服务费不含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年不含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、物业管理服务费包含的内容：物业区域内的安全保卫、环境卫生维护、公共设施设备管理、绿化养护、房屋修缮、客户服务以及社区文化活动组织等。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付物业管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付物业管理服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方工作人员的故意或过失