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汽车售后服务合同协议2025

汽车售后服务合同协议

甲方（客户）：姓名/名称________________________，身份证号/统一社会信用代码________________________，联系方式________________________，地址________________________

车辆信息：品牌________________________，型号________________________，车牌号________________________，车辆识别代号（VIN）________________________

乙方（服务商）：名称________________________，地址________________________，联系方式________________________，授权资质________________________

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方委托提供汽车售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方请求，为其指定的车辆提供本协议约定的售后服务。具体服务项目包括但不限于：常规保养、定期保养、维修服务（含小修、大修）、美容服务、改装服务（若双方另有约定）、保险相关服务（若双方另有约定）等。

1.2详细的服务项目、服务标准、收费标准及预计工期，以乙方在接单后向甲方提供的书面报价单或双方确认的在线服务订单为准。甲方应在收到报价或订单后____日内予以确认，否则视为同意。

1.3乙方承诺提供的服务将符合国家及行业相关标准，并保证使用符合质量标准的配件。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用包括但不限于工时费、配件费、辅料费、检测费等。具体费用标准详见本协议第一条1.2款约定的报价单或服务订单。

2.2乙方提供的价目表/报价单中列明的价格是指使用原厂配件及标准工时的基础价格。如甲方选择使用非原厂配件或特殊工艺，费用将另行协商确定。

2.3甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）一次性支付：服务完成后一次性支付全部费用。

（2）分阶段支付：维修前支付预估费用的____%，完工验收合格后支付剩余____%。

2.4甲方应于支付款项时向乙方提供有效的支付凭证。乙方应在收到全额款项后或服务完成后（以较晚者为准）向甲方开具合法有效的发票。

2.5任何额外费用（如加急费、诊断费、拖车费等）需事先征得甲方书面同意方可收取。

第三条服务流程与期限

3.1甲方通过乙方指定的电话、在线平台或其他约定的方式预约服务。

3.2乙方在接到甲方预约后，应在____小时内与甲方确认预约详情。乙方接收车辆后，应在____小时内完成诊断并告知甲方诊断结果及初步报价。

3.3甲方应在收到诊断结果和报价后____小时内予以确认。若甲方对报价有异议，双方应进行协商；若双方无法达成一致，甲方有权拒绝服务或要求调整服务项目。

3.4乙方在甲方确认服务项目后，应按照约定的预计工期开始服务。预计工期自双方确认服务项目之日起计算。

3.5乙方应保证在合理时间内完成服务。因配件供应、交通拥堵、突发事件等不可抗力因素造成的合理延迟，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方。

3.6服务完成后，乙方应通知甲方前来验收。甲方应在收到通知后____小时内进行验收。甲方在验收合格并签字确认后，服务完成。甲方有权对服务质量和配件进行检验，如有异议，应在签字前提出，否则视为验收合格。

第四条配件与质量保证

4.1乙方承诺在服务过程中使用的配件应为车辆制造商原厂配件或乙方事先征得甲方同意的非原厂配件。所有配件应有合格证明。

4.2乙方对本次服务的维修质量和使用的配件提供质量保证。具体保证期如下：

（1）维修质量保证期：自服务完成交付之日起____日。

（2）配件质量保证：参照配件本身的质量保证期限，或自安装使用之日起____日，以先到者为准。

4.3在质量保证期内，若因乙方维修工艺或使用配件质量问题导致同一故障再次发生，或出现新的相关故障，乙方应免费为甲方进行修理。

第五条违约责任

5.1若乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减免部分或全部服务费用。

5.2若因乙方原因导致车辆损坏或发生其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金为逾期款项的____%/日。

5.4任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金____元，若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。

第六条争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首