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哭丧师岗位招聘考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（每题1分，共10分）

1.哭丧师服务的首要原则是______。

2.传统哭丧常用辅助道具除手帕外，还有______。

3.哭丧中表达思念的典型词汇如“______”。

4.服务前需确认的核心信息是______。

5.哭丧师需具备的基本素质除共情能力外，还有______。

6.哭丧应避免的过度行为是______。

7.传统丧礼中哭丧的主要场所包括灵堂和______。

8.需熟悉的丧礼流程节点有______。

9.哭丧表达悲伤的核心是______。

10.服务结束后需确认的事项是______。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.哭丧师服务核心要求是？

A.声音越大越好B.贴合家属真实情感C.表演性越强越好D.只关注自我表达

2.哭丧应避免的行为是？

A.了解逝者事迹B.尊重习俗C.过度夸张嘶吼D.配合家属节奏

3.传统哭丧不常用的道具是？

A.手帕B.香烛C.麦克风D.纸钱

4.服务前首先要做的是？

A.直接哭丧B.了解家属与逝者关系C.布置灵堂D.分发纸钱

5.符合职业素养的是？

A.泄露隐私B.尊重逝者家属C.迟到缺席D.评论逝者

6.哭丧方式优先考虑？

A.当地习俗B.个人习惯C.声音洪亮D.时间越长越好

7.需立即停止服务的情况是？

A.家属希望安静B.声音哑了C.有人拍照D.纸钱烧完

8.服务范围不包括？

A.协助整理情绪B.引导流程C.表演节目D.表达悲伤

9.哭丧集中时间是？

A.入殓前/出殡时B.吃饭时C.深夜D.娱乐时间

10.需具备的能力不包括？

A.共情B.礼仪知识C.过度表演技巧D.沟通

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.服务前需确认的信息有？

A.逝者姓名B.家属关系C.当地习俗D.服务时长

2.哭丧应遵循的规范有？

A.真情表达B.尊重隐私C.配合节奏D.符合习俗

3.需避免的行为有？

A.泄露信息B.过度夸张C.争执D.不了解逝者

4.常用情绪表达类型有？

A.思念亲人B.不舍离别C.敬意D.抱怨逝者

5.需具备的素质有？

A.共情B.礼仪规范C.沟通D.情绪管理

6.哭丧场所可能有？

A.灵堂B.墓地C.出殡队伍D.家中客厅

7.需与家属沟通的事项有？

A.表达重点B.时间安排C.禁忌D.收费

8.基本职责包括？

A.协助表达悲伤B.遵守秩序C.引导情绪D.整理遗物

9.需注意的细节有？

A.不穿鲜艳衣B.不大声喧哗C.不碰灵堂物品D.不进食

10.现代与传统共同要求是？

A.尊重逝者B.配合家属C.符合习俗D.真情表达

四、判断题（每题2分，共20分）

1.哭丧可随意按个人习惯表达。（）

2.需提前了解逝者基本事迹。（）

3.声音越大越好。（）

4.应尊重家属隐私。（）

5.无需与家属确认服务时间。（）

6.需遵守当地丧礼禁忌。（）

7.可随意评论逝者生平。（）

8.核心是协助表达真实情感。（）

9.可泄露丧礼信息给他人。（）

10.结束后无需确认满意度。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述哭丧师的核心职责。

2.哭丧服务前需做哪些准备？

3.哭丧过程中需注意哪些禁忌？

4.如何平衡情感表达与礼仪规范？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.现代社会对哭丧师的需求变化及应对策略？

2.哭丧师如何处理服务中家属的突发情绪？

答案部分

一、填空题

1.真情流露（不虚假表演）

2.香烛（或纸钱）

3.我的亲人啊（或符合语境的典型词汇）

4.逝者身份及家属关系

5.礼仪规范意识

6.过度夸张嘶吼

7.墓地（或出殡途中）

8.入殓（或出殡）

9.贴合逝者与家属真实情感

10.服务满意度（或后续协助需求）

二、单项选择题

1.B2.C3.C4.B5.B

6.A7.A8.C9.A10.C

三、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC

5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC

9.ABCD10.ABCD

四、判断题

1.×2.√3.×4.√5.×

6.√7.×8.√9.×10.×

五、简答题

1.核心职责：①协助家属表达对逝者的悲伤、思念等真实情感；②遵守丧礼习俗与礼仪，配合流程；③尊重隐私，不泄露信息；④引导家属情绪，维持丧礼秩序；⑤提前沟通逝者事迹、服务重点，确保表达贴合实际。

2.准备工作：①与家属确认逝者信息、家属关系、习俗禁忌；②了解服务时间、地点、流程节点；③准备手帕等道具，着肃穆衣物；④调整情绪，进入共情状态，确保贴合家属情感。

3.禁忌：①避免过度夸张、虚假表演；②不穿鲜艳衣、戴夸张饰品；③不碰灵堂遗物、供品；④不泄露隐私或评论逝者负面；⑤不争执、不干扰流程；⑥不进食喧哗；⑦不随意提前/结束服务。

4.平衡方法：①以家属真实情感为核心，贴合关系表达；②严格遵守当地习俗，不越界；③避免过度夸张，保