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人力资源管理操作手册模板企业版

前言

本手册旨在规范企业人力资源管理全流程操作，为人力资源部门及各业务部门提供标准化工作指引，保证人力资源管理工作合规、高效、有序开展。手册适用于企业正式员工及试用期员工的管理场景，涵盖招聘、入职、绩效、培训、离职等核心模块，各部门需严格参照执行，共同推动企业人力资源管理规范化与精细化。

一、员工招聘管理流程

（一）招聘启动的适用情形

因业务扩张、部门新增职能或岗位空缺（如员工离职、晋升、调岗等），需补充人员时；

现有岗位人员能力不足，需通过招聘引入具备专业技能或经验的新员工时；

企业战略调整，需优化人员结构，引入特定领域人才时。

（二）标准化操作步骤

步骤1：需求提报与审核

需求部门：填写《人员需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、岗位职责、任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书等）、到岗时间、薪酬预算等，经部门负责人签字后提交至人力资源部。

人力资源部：审核需求的合理性（结合企业编制、业务发展需要），与需求部门沟通确认岗位核心需求，形成统一招聘标准。

步骤2：招聘渠道选择

根据岗位性质选择合适渠道：

通用岗位：企业官网招聘页面、主流招聘平台（如智联招聘、前程无忧等）、内部推荐（设置推荐奖励机制）；

专业岗位：行业招聘网站、专业论坛、猎头合作、校园招聘（针对应届生岗位）、定向挖掘（高端管理岗或技术岗）。

步骤3：简历筛选

初筛：人力资源部根据任职资格筛选简历，重点核对学历、专业、工作经验等硬性条件，剔除明显不符合要求的候选人；

复筛：需求部门参与复筛，结合岗位核心职责评估候选人的专业技能、项目经验等，确定进入面试环节的人员名单（一般按1:3-1:5的比例确定）。

步骤4：面试组织与实施

面试准备：人力资源部提前3个工作日通知候选人面试时间、地点、所需材料（证件号码、学历证书、离职证明等），同步安排面试官（至少2人，含人力资源部代表及需求部门负责人），准备《面试评估表》。

面试流程：

初试：由人力资源部主持，重点考察候选人的沟通能力、求职动机、职业稳定性等；

复试：由需求部门负责人主持，重点考察专业能力、岗位匹配度、团队协作意识等；

（如需）终试：由分管领导或高管主持，重点考察综合素质、价值观与企业文化的契合度。

步骤5：背景调查与录用审批

背景调查：对拟录用候选人（尤其是管理岗、核心岗）开展背景核实，重点核查工作履历、离职原因、有无不良记录等，可采用电话调查、原单位HR核实等方式。

录用审批：人力资源部汇总面试评估结果、背景调查报告，填写《录用审批表》，按权限逐级审批（一般候选人由人力资源部经理审批，中层及以上岗位需总经理审批）。

步骤6：录用通知与入职准备

发放录用通知：审批通过后，人力资源部向候选人发送《录用通知书》（明确岗位、薪酬、报到时间、所需材料等），候选人确认后签署回执。

入职准备：人力资源部协调安排工位、办公设备、门禁权限，准备劳动合同、员工手册、入职引导表等材料；通知相关部门（如IT部、行政部）做好新员工入职对接。

（三）配套工具表单

表1：人员需求申请表

需求部门

岗位名称

招聘人数

岗位职责（简述）

任职资格（学历/专业/经验等）

到岗时间

薪酬预算

部门负责人签字

日期

表2：面试评估表

候选人姓名

应聘岗位

面试环节

面试官

评估维度（专业能力/沟通能力/团队协作等）

评分（1-5分）

综合评价

是否推荐进入下一环节

（四）关键控制要点

招聘需求需基于实际业务需要，避免“因人设岗”或盲目增员；

面试过程需保持客观公正，避免主观偏见，所有面试评估需书面记录存档；

背景调查需合法合规，不得侵犯候选人隐私（如仅核实与工作相关的信息）；

录用通知一旦发出，原则上不得撤销，确需撤销的需与候选人协商一致并承担相应责任。

二、员工入职管理流程

（一）入职办理的适用情形

候选人签署《录用通知书回执》后，按指定时间到企业办理入职手续，成为企业正式员工。

（二）标准化操作步骤

步骤1：入职材料核验

新员工：提交以下材料原件及复印件，人力资源部核验原件留存复印件：

证件号码、学历/学位证书、职业资格证书；

离职证明（或无业证明）；

近期体检报告（半年内，无传染性疾病及岗位禁忌症）；

一寸免冠照片2张、银行卡复印件（用于薪资发放）。

步骤2：劳动合同签订

人力资源部：讲解劳动合同条款（包括工作内容、地点、时间、劳动报酬、社会保险、保密义务等），确认新员工无异议后，双方签字盖章，一式两份（员工留存一份，企业存档一份）。

特别说明：劳动合同需在入职之日起1个月内签订，试用期包含在劳动合同期限内，试用期期限符合《劳动合同法》规定（如劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不超过1个月）。

步骤3：入职引导与信息录入

入职引导：由人力资源部或指定同事引导新员工办理以下事项：

领取工牌、办公设备（电脑