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企业网络信息安全事件应急处置专项预案(精编版)

一、风险评估

1.诱因矩阵

A1外部定向攻击：APT组织利用0day漏洞投递远控木马，概率0.15，影响5级（最高）。

A2勒索软件：邮件钓鱼+横向移动，概率0.35，影响4级。

A3供应链污染：第三方升级包被篡改，概率0.08，影响5级。

A4内部误操作：运维误删核心库，概率0.25，影响3级。

A5物理灾害：IDC机房市电+UPS双断，概率0.05，影响4级。

A6社会工程：假冒高管指令财务大额转账，概率0.12，影响4级。

2.发生等级定义

等级5：国家关键信息基础设施中断4h，或直接经济损失5000万元。

等级4：核心生产系统中断1–4h，损失1000–5000万元。

等级3：分支机构系统中断30min–1h，损失100–1000万元。

等级2：单点系统异常，30min内可切流，损失100万元。

等级1：局部告警，无业务影响。

3.风险值计算

风险值=概率×影响等级×资产价值系数（核心系数1.5，重要1.2，一般1.0）。

计算得A1=0.15×5×1.5=1.125，A2=0.35×4×1.5=2.1，A3=0.08×5×1.5=0.6，A4=0.25×3×1.2=0.9，A5=0.05×4×1.5=0.3，A6=0.12×4×1.2=0.576。

阈值≥1.0列入红色预警，共3项：A1、A2、A4，作为本预案重点场景。

二、职责分工（到人到岗）

1.应急指挥组

组长：首席信息安全官（CISO）王××，手机1390001，钉钉群“应急指挥”。

副组长：信息技术中心总经理李××，1390002。

职责：启动/终止Ⅰ级响应、对外信息披露、向董事会汇报。

2.检测分析组

组长：安全运营中心（SOC）经理赵××，1390003。

组员：威胁hunting工程师3名、流量分析工程师2名、malware分析师1名。

职责：确认事件等级、保留证据、出具《事件初报》30min内。

3.遏制处置组

组长：系统运维部总监孙××，1390004。

副组长：网络运维经理周××，1390005。

职责：隔离失陷主机、封禁IP、下线域名、切换流量、补丁加固。

4.恢复重建组

组长：架构委员会主席冯××，1390006。

职责：重建系统、恢复数据、验证业务一致性、出具《恢复报告》。

5.合规与通报组

组长：法务合规部总监陈××，1390007。

职责：判断是否需要向工信部、公安部、网信办、证监会报告；协调保险理赔；留存司法证据链。

6.后勤保障组

组长：行政中心经理吴××，1390008。

职责：应急餐饮、住宿、交通、备用会议室、应急物资仓库钥匙。

三、分阶段处置流程

阶段0日常加固（常态化）

责任人：安全架构师钱××

操作步骤：

1.每周二00:00–04:00漏洞扫描，高危漏洞48h内闭环。

2.核心系统全流量镜像保存7天，索引保留180天。

3.特权账号二次认证+堡垒机录像，录像保留360天。

4.供应链白名单：只允许27家签名哈希入库，变更需CISO签字。

资源清单：Tenable扫描节点10个、NTP时间源2套、日志湖1套（裸容量1PB）。

阶段1发现与初判（T0–T0+30min）

触发条件：SOC告警、员工举报、监管通报。

责任人：SOC值班长张××

操作步骤：

1.5min内抓取告警原始日志、PCAP、哈希。

2.使用EDR检索同一哈希全网出现次数。

3.若确认3台以上主机异常，立即电话通知CISO并升级微信群“应急指挥”。

4.填写《事件初报》模板，包含：发现时间、现象、已影响资产、初步定级。

资源清单：EDR许可证3200点、取证U盘10只（只读开关）、录音电话2部。

阶段2遏制与止损（T0+30min–T0+2h）

场景A2勒索软件示例

责任人：遏制处置组孙××

操作步骤：

1.30min内通过AD组策略关闭所有SMB出站445。

2.使用微隔离平台将失陷终端划入“Quarantine”VLAN，ACL仅允许53端口解析。

3.在核心交换下发黑洞路由，封禁C2域名12个、IP38条。

4.