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2025年事业单位联考C类综合应用能力精选案例解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

假设你所在的市卫健委接到市民投诉，反映某社区卫生服务中心在新冠疫苗接种工作中存在流程不规范、信息告知不清、部分医护人员态度生硬等问题，导致接种群众情绪激动，现场秩序混乱，并对该中心的公信力产生负面影响。作为市卫健委工作人员，领导要求你立即调查此事，并撰写一份调查报告，分析问题产生的原因，提出切实可行的改进措施，报送市领导审阅。

第二题

近年来，互联网诊疗在缓解就医难、提升医疗服务效率方面发挥了积极作用，但也面临一些挑战，如线上线下衔接不畅、部分医生远程诊疗经验不足、信息安全保障有待加强等。假如你是某县级医院医务科科长，医院决定积极探索并推广互联网诊疗服务。请你就如何推动本院互联网诊疗服务规范化、高质量发展，撰写一份工作方案，明确目标、主要任务和保障措施。

第三题

某地卫健委组织开展了“优质服务基层行”活动，旨在提升基层医疗卫生机构的服务能力和水平。活动要求各医疗机构完善服务流程，优化就医环境，加强医德医风建设，提升居民健康素养。请你结合基层医疗卫生工作的实际，撰写一篇宣传稿，用于在当地媒体发布，宣传“优质服务基层行”活动的重要意义，引导居民支持并利用基层医疗卫生服务。

试卷答案

第一题解析思路

本题考察问题分析、原因探究、报告撰写能力。作答需先明确报告的核心构成：问题概述、原因分析、改进措施。调查过程应体现客观、深入，分析原因需结合案例中“流程不规范、信息告知不清、态度生硬、秩序混乱”等具体表现，从制度、执行、人员、沟通等多个维度查找根源。改进措施要针对性强，可涉及优化流程、加强培训、完善告知、畅通沟通、引入监督等，力求具体可行。

第二题解析思路

本题考察方案策划、政策理解、文字表达能力。作答需紧扣“互联网诊疗规范化、高质量发展”主题，方案应包含清晰的目标、系统化的主要任务和有力的保障措施。目标要体现发展方向；主要任务可围绕完善平台建设、优化服务流程、加强医生培训与考核、健全信息安全保障机制、强化医保政策衔接等方面展开；保障措施可涉及组织领导、资金支持、考核评估等。需体现对互联网诊疗发展趋势和挑战的理解。

第三题解析思路

本题考察宣传稿撰写能力、对政策理解能力。作答需紧扣“优质服务基层行”活动主题，突出其重要意义。内容上要能阐释活动对提升基层服务能力、方便群众就医、落实健康中国战略等方面的积极作用。需结合基层实际，从提升服务态度、改善就医环境、拓展服务内容、加强健康宣教等方面阐述活动带来的具体好处，以增强说服力和吸引力，引导居民认同并积极参与。语言要积极正面，符合宣传稿的文体要求。