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入院处、咨询处工作制度

（一）入院处工作制度

1．衣帽整洁，仪表端庄，佩带胸牌。

2．对病人解释热情耐心，文明礼貌。

3．遵守劳动纪律，坚守工作岗位。

4．遵守医院各项规章制度，负责安排全院各科病员入院工作，协助掌握全院床位的使用和周转，在急重病员优先收治的前提下，组织好教学，科研病种的收治工作。

5．病员入院应由医师根据病情确定，病员入院必须持入院证先在入院处办理手续。

6．凡需急诊入院的病员，入院处有责任主动向医师了解病情，及时联系床位收入，若因无床收治而经抢救后病情平稳者，入院处应积极与有治疗条件的医院联系后转院治疗。

7．办理入院手续时，交付预付款或记帐凭证。需抢救的病员也可先入院后办理手续。

8．对候床过久的病员，入院处应找有关医师取得联系，视病情给予妥善处理。

9．办理有关病员转科事宜。

（二）咨询导医工作制度

1．衣帽整洁，仪表端庄，佩带胸牌。

2．‘‘窗口’’服务，讲普通话，严格执行文明用语。

3．遵守劳动纪律，坚守工作岗位，上班时间与挂号室同步。

4．不能推委病人，坚持执行首问责任制。

5．热情接待病人，做好解释工作。

6．严格执行消毒防病制度，避免院内交叉感染。

7．负责维持门诊大厅挂号秩序，管理清洁工人维持大厅的整洁。

8．协助保卫科做好门诊大厅安全工作，同时打击‘‘医串串’’并向病员广泛宣传。

（三）咨询导医奖惩制度

1．遵守咿呀各项规章制度，遵守劳动纪律，不迟到早退，服从工作安排，不准私下换班，业务学习不准无故缺席。

2．对待病人热情耐心，对需要帮助的病人主动帮一把、扶一下、送一程。

3．工作人员之间、工作人员与病人之间不得发生争吵，不收受病人红包。

4．各班认真执行交接班制度，管理好各种物资防止被盗。

5．违反以上制度、有投诉，根据情节轻重及当事人态度扣发奖金。