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自提点运营运营服务协议条款

鉴于甲方希望委托乙方运营自提点（以下简称“自提点”）提供商品/服务取货服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议条款：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1自提点：指乙方根据本协议约定设立、维护并运营，用于存放甲方商品/服务供用户取货的设施，包括但不限于快递柜、指定门店区域等。

1.2运营服务：指乙方根据本协议约定，为甲方及终端用户提供自提点设施的使用、管理、维护及相关配套服务的总称。

1.3服务提供商：指本协议约定提供运营服务的乙方。

1.4委托方：指本协议约定接受运营服务的甲方。

1.5服务区域：指自提点所覆盖的地理范围或服务对象范围。

1.6商品/服务：指委托方委托存放于自提点，供用户取货的商品或服务。

1.7服务费：指委托方根据本协议约定应向服务提供商支付的费用。

1.8押金：指双方约定由委托方向服务提供商支付，用于担保履行本协议义务的款项。

第二条自提点运营服务内容

2.1服务范围与模式：服务提供商负责运营位于[具体地址或区域描述]的自提点[数量]个，类型为[例如：品牌快递柜/门店自提区]，覆盖服务区域为[具体区域描述]。运营模式为[例如：服务提供商自主运营管理/委托方管理]。服务提供商负责提供并维护自提点所需硬件设备/场地，确保其符合约定的服务标准。

2.2服务功能：自提点提供以下服务功能：包裹接收与入库、用户取件通知、用户身份验证（包括但不限于扫码、密码、人脸识别等方式）、包裹安全存储、超时/违规处理机制、基础查询服务（如包裹状态查询）等。

2.3商品/服务类型：本协议项下的自提服务主要用于存放甲方委托的[具体类型描述，例如：电商快递包裹、外卖订单、生鲜商品等]。

第三条双方权利与义务

3.1服务提供商（运营方）义务：

3.1.1设施维护与保障：服务提供商应确保自提点设施的正常、安全、高效运行。负责自提点的日常清洁、检查、保养、维修，并定期进行安全评估。对于硬件设备的重大故障或损坏，应在[具体时间，例如：24小时]内响应并启动维修程序，努力缩短停用时间。

3.1.2安全保障：服务提供商应采取包括但不限于安装监控设备、设置报警系统等措施，保障自提点及其内存储放的货物安全。服务提供商应对因自身管理疏忽导致的自提点设施损坏、货物丢失或损坏承担相应责任。

3.1.3服务开通与支持：服务提供商应按照本协议约定，及时开通自提服务，并配备必要的技术支持人员，解答委托方及用户的疑问。

3.1.4数据提供：服务提供商应根据甲方的合理需求，按月/季/年提供自提点的运营数据报告，包括但不限于出入件记录、设备使用率、故障信息、用户投诉处理情况等。数据应保证真实、准确。

3.1.5合规经营：服务提供商应遵守所有适用法律法规，包括但不限于消防安全法规、网络安全法、个人信息保护相关法律（如适用）等，并确保用户信息的安全。

3.2服务提供商（运营方）权利：

3.2.1服务费用收取权：服务提供商有权按照本协议第四条的约定，向委托方收取运营服务费。

3.2.2押金/保证金收取权：如本协议约定，服务提供商有权向委托方收取[具体金额]元押金/保证金。押金的收取、使用、退还条件和流程按本协议第六条约定执行。

3.2.3规则制定权：在不违反法律法规和本协议的前提下，服务提供商有权制定自提点的使用规则，包括但不限于使用时段、收费标准（如适用）、禁止存放物品清单等，并应至少提前[具体时间，例如：15日]将拟实施的规则书面通知委托方。

3.2.4用户管理权：服务提供商有权对使用自提点的终端用户进行管理，对违反使用规则的用户，有权采取警告、限制使用直至暂停其使用权限等措施，并有权收取相应的违约金（如规则有约定）。

3.3委托方（使用方）义务：

3.3.1信息提供：委托方应向服务提供商及时、准确、完整地提供需要存放的商品/服务信息、涉及的用户信息（确保已获得用户必要的授权，并符合个人信息保护要求）及其他运营所需信息。

3.3.2费用支付：委托方应按照本协议第四条的约定，按时足额支付服务费及其他应付款项。

3.3.3商品/服务准备：委托方负责确保委托存放的商品/服务符合存放要求，不存在易燃、易爆、有毒、腐蚀、损坏设施或危及安全的物品。

3.3.4用户通知：委托方负责将用户取件所需的信息（如取件码、取件地址、注意事项等）及时、准确地通知用户。

3.3.5配合管理：委托方应配合服务提供商处理因存放商品/服务引发的异常情况，如包裹丢失、