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企业人力资源管理通用工作指南手册

一、招聘管理：从需求到入职的闭环操作

（一）招聘需求提报与审批

适用情形：因业务拓展、岗位空缺或人员结构调整，需新增或补充员工时。

操作步骤：

需求发起：用人部门填写《招聘需求申请表》，注明招聘岗位名称、人数、任职资格（学历、经验、技能等）、岗位职责、到岗时间及期望薪资范围，部门负责人签字确认。

需求审核：人力资源部对需求的合理性进行评估（如是否符合编制规划、任职资格是否清晰），必要时与用人部门沟通调整，提交分管领导审批。

需求确认：审批通过后，人力资源部反馈至用人部门，启动招聘流程；若未通过，需明确原因并退回修改。

配套工具：《招聘需求申请表》（含岗位基本信息、任职要求、薪资预算、审批栏等）

关键要点：

任职资格需结合岗位实际需求，避免“高配”或“低配”；

薪资预算需符合公司薪酬体系，避免超出岗位薪酬等级；

季度/年度大规模招聘前，建议提前制定招聘计划，明确优先级。

（二）简历筛选与面试组织

适用情形：收到候选人简历后，需通过筛选、面试确定拟录用人选。

操作步骤：

初步筛选：人力资源部根据任职资格（学历、专业、核心经验等）对简历进行筛选，标记“符合”“待定”“不符合”三类，对“符合”简历推荐至用人部门。

复试筛选：用人部门结合岗位技能要求（如项目经验、工具使用能力等）对推荐简历进行二次筛选，确定进入面试环节的候选人名单（一般每岗位筛选3-5人）。

面试安排：人力资源部与候选人沟通面试时间、地点（线上/线下）、所需材料（证件号码、学历证书、离职证明等），并发送《面试邀请函》；同时协调面试官时间，准备《面试评估表》。

面试实施：

初试：由人力资源部或用人部门骨干进行，重点考察基本素质、求职动机、匹配度；

复试：由用人部门负责人或分管领导进行，重点考察专业能力、团队协作、发展潜力；

岗位技能测试（如需）：针对技术、设计等岗位，安排实操或笔试。

结果汇总：面试官填写《面试评估表》，人力资源部汇总各方意见，确定拟录用人选及建议薪资，按权限报批。

配套工具：《面试评估表》（含基本信息、初试/复试评分、评价意见、录用建议等）、《面试邀请函》（含时间、地点、联系人、材料清单）

关键要点：

筛选标准需统一，避免主观偏好；

面试提问需聚焦岗位需求，避免涉及隐私（如婚育状况、宗教信仰等）；

面试后24小时内反馈候选人结果（无论是否录用），保持良好雇主形象。

（三）背景调查与录用确认

适用情形：对拟录用人选进行信息核实，降低用工风险。

操作步骤：

背景调查启动：对拟录用的核心岗位或管理岗位候选人，由人力资源部开展背景调查（一般岗位可简化或豁免），核实工作履历、学历学位、离职原因、有无违规记录等。

信息核实：通过电话、邮件或第三方机构联系候选人前雇主、学校，确认信息的真实性；对关键信息（如岗位职责、业绩表现）需重点核实。

录用确认：背景调查通过后，人力资源部向候选人发送《录用通知书》，注明岗位、薪资、报到时间、所需材料及注意事项，要求候选人确认接受。

入职准备：候选人确认后，人力资源部办理入职手续准备（劳动合同、工牌、办公设备等），并通知用人部门安排导师或对接人。

配套工具：《背景调查授权书》（需候选人签字）、《录用通知书》（含岗位信息、薪资福利、报到须知）

关键要点：

背景调查需获得候选人书面授权，避免侵犯隐私；

调查内容需与岗位相关，非必要信息不核实；

《录用通知书》发出后原则上不可撤销，确需撤销的需与候选人协商一致。

二、入职管理：新员工融入企业的关键步骤

（一）入职手续办理

适用情形：新员工到岗当日，需完成入职登记、资料提交等手续。

操作步骤：

资料提交：新员工提交证件号码复印件、学历学位证书复印件、离职证明、体检报告、银行卡信息（用于薪资发放）、一寸照片等，人力资源部核对原件与复印件。

入职登记：填写《员工入职登记表》，包含基本信息、紧急联系人、教育背景、工作履历等，人力资源部录入人事系统。

合同签订：人力资源部讲解劳动合同条款（工作内容、地点、时间、薪酬、社保等），双方签字盖章，一式两份，员工留存一份。

物品发放：发放工牌、办公用品（笔记本、笔等）、工服（如需），介绍办公区域（工位、会议室、卫生间等）及设施使用（门禁、打印机等）。

配套工具：《员工入职登记表》（含个人信息、紧急联系人、教育背景、工作履历等）、《劳动合同》（标准文本）

关键要点：

资料需齐全，特别是离职证明（避免存在劳动纠纷）、体检报告（保证身体状况适合岗位）；

合同签订需当面确认，保证员工理解条款内容；

办理流程需高效，避免新员工长时间等待。

（二）入职引导与培训

适用情形：帮助新员工快速知晓公司文化、制度及岗位职责，缩短适应期。

操作步骤：

公司级引导：人力资源部组织新员工参加入职培训，内容包括：公司发展历程、企业文化、组织架构、规章制