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2025年度电商运营工作总结和2026年工作计划

2025年是电商行业从流量红利向精细化运营深度转型的关键一年。在复杂的市场环境下，团队围绕“用户价值深耕、全渠道效率提升、供应链韧性强化”三大核心目标展开工作，全年实现GMV同比增长18.7%至12.6亿元，用户规模突破850万，复购率从2024年的32%提升至38.5%，整体经营质量显著改善。以下从核心成果、问题复盘及2026年重点规划三方面展开具体总结。

一、2025年度核心运营成果

（一）用户运营：从规模增长转向价值分层，高净值用户贡献度突破50%

全年用户运营策略从“拉新为主”转向“拉新+留存+提频”并重，通过RFM模型（最