2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公共关系口才参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划的核心目标是什么？

A.降低企业成本

B.提升品牌形象和社会影响力

C.增加短期销售业绩

D.扩大市场份额

2、公共关系沟通中应遵循的基本原则是？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.主动倾听

D.压制异议

3、公共关系危机管理的第一步是？

A.公众道歉

B.制定预案

C.识别风险

D.发表声明

4、公共关系策划效果评估的主要指标是？

A.短期销售额

B.传播覆盖面

C.公众满意度

D.客户投诉量

5、口才表达的关键要素不包括？

A.逻辑清晰

B.语言流畅

C.修辞技巧

D.语气控制

6、公共关系活动的核心要素是？

A.线上宣传

B.整合传播

C.物理空间布置

D.媒体曝光

7、公众参与公共关系活动的常见方式是？

A.纸质问卷

B.线上互动平台

C.现场展示

D.直接电话访谈

8、危机公关的黄金时间窗口是？

A.事件发生后1小时

B.24-72小时

C.事件曝光前

D.3个月后

9、口才训练的基础能力是？

A.情绪管理

B.语言表达流畅

C.逻辑思维

D.修辞储备

10、公共关系策划的完整流程中，第一步是？

A.方案撰写

B.前期调研

C.预算分配

D.成果展示

11、公共关系策划最根本的原则是？

A.以目标为导向

B.以成本最低为优先

C.以社会效益最大化为导向

D.以短期收益最大化为核心

12、危机公关的黄金四小时原则强调？

A.全面保密信息

B.立即公开真相

C.优先内部沟通

D.阻止媒体介入

13、媒体关系维护的关键是？

A.大量投放广告

B.定期寄送宣传册

C.双向沟通与资源共享

D.单向宣传推广

14、品牌形象活动与促销活动的核心区别在于？

A.预算投入差异

B.目标受众不同

C.长期性与短期性

D.执行方式不同

15、公共关系伦理的首要原则是？

A.维护组织利益优先

B.公众利益优先

C.股东利益优先

D.社会责任优先

16、沟通中有效的提问策略是？

A.多用封闭式提问

B.多用开放式提问

C.重复提问同一问题

D.避免引导性提问

17、公共关系演讲的结构中，最关键的开场环节是？

A.结尾总结

B.中间过渡

C.引入案例

D.明确主题

18、反馈机制在公共关系中的作用是？

A.仅收集问题

B.仅用于汇报

C.持续跟踪并调整策略

D.提供临时方案

19、危机中公众提问时，应首先回应的是？

A.技术细节

B.责任归属

C.解决方案

D.法律条款

20、公共关系反馈机制的核心要求是？

A.24小时内回应

B.透明公开且主动担责

C.仅回应媒体请求

D.定期向股东汇报

21、公共关系策划的核心目标是什么？

A.提升企业销售额

B.塑造企业形象

C.增加市场份额

D.简化内部流程

22、危机管理中，第一步应优先进行什么？

A.公众声明

B.内部会议

C.风险预防

D.媒体沟通

23、有效沟通中，倾听技巧的关键在于？

A.表达观点

B.倾斜身体

C.耐心专注

D.反馈提问

24、选择媒体渠道时，首要考虑因素是？

A.成本预算

B.媒体影响力

C.目标受众覆盖

D.发布时效性

25、提升口才表达能力最基础的方法是？

A.模仿练习

B.即兴演讲

C.情绪调动

D.观察他人

26、公共关系策划流程中，第一步是？

A.制定预算

B.确定目标

C.拟定方案

D.评估效果

27、危机沟通中，最关键的沟通原则是？

A.灵活应变

B.坦诚透明

C.迅速行动

D.避免冲突

28、口才训练中，最需重点提升的能力是？

A.逻辑清晰

B.情绪感染力

C.语言流畅度

D.肢体语言

29、公共关系活动的主要类型包括？

A.品牌推广

B.产品促销

C.舆情监测

D.政策解读

30、沟通障碍中，信息过载会导致什么问题？

A.注意力分散

B.情绪抵触

C.信任缺失

D.信息失真

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系策划中，评估活动效果时需关注哪些指标？

A.参与人数与预期目标对比

B.媒体曝光量与预算比例

C.公众满意度调查结果

D.活动执行成本与收益比

E.参与者社交平台互动数据

32、危机公关中，企业应优先采取的沟通策略是？

A.立即公开承认责任

B.通过高层声明统一口径

C.集中宣传正面新闻转移焦点

D.建立多层级反馈渠道

E.延迟回应以争取时间

33、公共关系演讲中，以下哪种非语言