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校园矛盾纠纷应急处置预案(最新)

校园矛盾纠纷应急处置预案

一、编制目的

为最大限度降低校园矛盾纠纷对师生人身安全和教育教学秩序的负面影响，建立“早发现、早干预、早化解、早恢复”的闭环机制，实现“小事不出班、大事不出校、矛盾不上交”，特制定本预案。

二、工作原则

1.生命至上：任何处置步骤均以保护师生生命安全为最高准则。

2.依法依规：所有措施严格对照《教育法》《未成年人保护法》《治安管理处罚法》《学生伤害事故处理办法》等上位法执行。

3.分级响应：根据事件性质、规模、危害程度，实行Ⅳ级（班级）、Ⅲ级（年级）、Ⅱ级（校级）、Ⅰ级（联动）四级响应。

4.教育为主：惩戒与感化并重，突出法治教育、心理干预、情感修复。

5.信息闭环：做到“一事一档、一日一报、一会一结”，防止信息倒灌与舆情二次发酵。

三、风险识别与分级标准

（一）风险识别

1.个体异常：学生携带管制器具、网络发布极端言论、日记图画出现暴力符号、家庭经济重大变故、亲子关系断裂、突发心理疾病。

2.群体对立：班级出现“小团体”排挤、网络拉群谩骂、宿舍长期冷战、运动赛事后群体性斗殴苗头。

3.管理冲突：教师体罚或语言侮辱学生、家长校闹、食堂涨价、宿舍调整、评优评奖结果争议。

4.外部输入：校园周边闲散人员敲诈、网络“水军”炒作、家校社沟通不畅导致矛盾外溢。

（二）分级标准

Ⅳ级：当事人≤2人，无器械，无身体伤害，班级内部可调解。

Ⅲ级：当事人3—9人，或出现轻微伤，或网络传播量24小时内破千，需年级层面介入。

Ⅱ级：当事人≥10人，或出现轻伤以上，或引发家长群体聚集，或媒体已报道，需校级多部门协同。

Ⅰ级：出现重伤、死亡、持械斗殴、爆炸、纵火、劫持、网络舆情登上热搜榜前20，需联动公安、卫健、宣传、网信、街道。

四、组织架构

（一）领导小组

组长：党委书记、校长

副组长：分管安全副校长、法治副校长（派出所警官）

成员：德育处、教务处、总务处、安办、团委、家委会、校医、心理中心、年级主任、物业公司、食堂经理、保安队长。

（二）专项工作组

1.现场控制组：保安队长+值班体育教师+物业电工，负责封控、疏散、断电、取证。

2.调查取证组：安办+法治副校长+年级主任，负责笔录、监控拷贝、物证封存、电子数据镜像。

3.医疗救护组：校医+120急救+红十字会学生分队，分级检伤、绿红黄黑四色标签、建立“一人一档”伤情卡。

4.心理干预组：心理中心+外聘精神科医师+班级心理委员，24小时内完成SCL-90、SDS、SAS量表测评，建立“红黄绿”心理风险台账。

5.家校沟通组：德育处+家委会+法律顾问，统一话术、统一出口、统一文本，防止家长多头对接。

6.舆情管控组：校办+团委+信息技术中心，实行“30分钟监测、1小时报告、2小时引导、4小时发布”制度，所有对外口径经领导小组组长签字。

7.教学恢复组：教务处+教研组长，制定“缺课补偿包”，含微课视频、作业清单、答疑时段，确保“停课不停学”。

五、预防机制

1.网格化排查：班级—宿舍—食堂—操场—厕所—天台—地下车库七级网格，每日17:00前通过“校园安全APP”打卡，上传照片、视频、文字。

2.五色预警：绿（无风险）、蓝（低风险）、黄（中风险）、橙（高风险）、红（极高风险），系统自动推送至责任人。

3.信息员制度：每班设“平安委员”2名，宿舍设“楼层长”1名，每月培训一次，发放“信息员手册”，举报查实给予“德育积分+5”。

4.家校社联席：每月最后一个周五下午召开“三方圆桌”，派出所、司法所、街道妇联、社区医生、物业、家长代表、学生代表同席，现场办公。

5.心理筛查“三个一”：新生入校1周内完成一次全员测评；每学期期中开展一次重点回访；毕业年级考前1个月完成一次减压团辅。

6.法治副校长“三进”：进校园、进课堂、进家庭，每学期完成“4节法治课+2次模拟法庭+1次家长普法”。

7.应急演练“135”：1分钟首达现场，3分钟形成隔离，5分钟完成疏散，每学期至少组织2次“盲演”，不提前发通知。

六、应急处置流程

（一）接报

任何教职工、学生、家长、外包服务人员发现矛盾苗头或突发事件，可拨打“校园110”短号666110，或通过“一键报警柱”、微信小程序、邮箱、现场口头等方式报告。值班室实行“首接负责制”，接报后30秒内完成登记、1分钟内通知保安首达、2分钟内报告安办。

（二）初判

安办值班员根据“分级标准”在3分钟内完成初判，下达指令：

1.Ⅳ级：通知班主任、值班保安、校医，启动班级调解。

2.Ⅲ级：通知年级主任、德育处、心理老师