公路货运调度管理规范.docxVIP

1

公路货运调度管理规范

一、引言

公路货运调度管理是现代物流体系的核心环节，直接影响运输效率、服务质量和运营成本。在数字经济时代和供应链现代化背景下，公路货运调度正从传统的经验型、人工化模式向智能化、网络化、协同化方向转型。当前我国公路货运调度领域存在标准化程度不高、信息共享不畅、应急响应机制不健全、资源利用效率偏低等问题，制约了物流行业整体效能的提升和高质量发展目标的实现。

为建立科学、高效、规范的公路货运调度管理体系，提升调度作业的标准化水平和智能化程度，保障运输安全与时效，降低空驶率和运营成本，广西产学研科学研究院依据《中华人民共和国道路运输条例》、《交通运输部关于促进道路货运行业健康稳定发展的意见》等法律法规及政策文件，结合现代物流管理理论和行业最佳实践，组织研制了本团体标准。本标准旨在构建覆盖调度全流程的技术规范和管理要求，明确调度管理的组织架构、流程标准、技术支撑和绩效考核体系。通过本标准的实施，期望为公路货运企业、物流平台及相关部门提供统一的调度管理技术框架和操作指南，推动行业调度管理向精细化、智能化转型升级，为构建安全、高效、绿色、智慧的现代物流体系提供基础支撑。

二、范围

本标准规定了公路货运调度管理的术语和定义、基本原则、组织架构与职责、调度作业流程、车辆与运力管理、线路优化与配载、异常情况处置、信息化系统要求、服务质量控制和绩效评价等内容。

本标准适用于从事公路货物运输的企业、物流园区、货运平台企业及相关的调度管理活动，为各类公路货运调度作业提供技术规范和管理指导。

三、规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T18354-2021物流术语

GB7258-2017机动车运行安全技术条件

JT/T794-2019道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求JT/T796-2019道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求

JT/T1078-2016道路运输车辆卫星定位系统视频通信协议

GB/T26774-2021道路运输车辆卫星定位系统动态信息交换协议GB/T35658-2017道路运输企业等级评定要求

JT/T1372-2021道路货物运输服务质量要求

GB/T21334-2023物流中心分类与规划基本要求

GB/T22263-2020物流公共信息平台应用开发指南GB/T36689-2018供应链风险管理指南

2

JT/T617-2018道路危险货物运输规则

GB1589-2016道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值GB/T19038-2023顾客满意度测评模型和方法指南

四、术语和定义

GB/T18354-2021界定的以及下列术语和定义适用于本标准。

（一）公路货运调度

根据运输任务要求，对运输车辆、驾驶员、货物等资源进行合理调配、组织和控制的作业过程，包括任务分配、线路规划、实时监控、异常处理等环节。

（二）调度中心

负责实施货运调度管理工作的组织机构或部门，配备必要的设施设备和管理人员。

（三）调度指令

调度人员向驾驶员或相关作业人员下达的关于运输任务执行的明确指示和要求。

（四）运输任务单

记录运输任务具体信息的单据，包含发货人、收货人、货物信息、运输要求、费用等要素。

（五）车辆周转率

统计期内车辆完成运输任务的次数，反映车辆利用效率的指标。

（六）配载优化

根据货物特性、车辆容量、运输线路等因素，合理安排货物装载位置和顺序，以提高装载率和运输安全性的过程。

（七）在途监控

通过技术手段对运输车辆的位置、状态、货物情况等进行实时跟踪和监测的活动。

（八）异常事件

在运输过程中发生的偏离计划或标准的非正常情况，包括交通事故、车辆故障、货物异常、交通管制等。

3

（九）回程配载

为返程车辆安排运输任务，提高车辆利用率的调度作业。

（十）智能调度

运用人工智能、大数据等技术，实现调度决策自动化和最优化的调度模式。

五、基本原则

公路货运调度管理应遵循以下基本原则：

安全第一原则：调度管理应始终将运输安全置于首位，严格遵守道路交通安全法律法规，确保人员、车辆和货物安全。

效率优先原则：通过优化资源配置和作业流程，提高车辆利用率，降低空驶率，缩短运输时间，提升整体运营效率。

服务导向原则：以满足客户需求为核心，保证运输时效和服务质量，提供可靠的运输服务。

经济合理原则：在保障服务质量和安全的前提下，合理控制运输成本，实现经济效益最大化。

协同运作原则：加强内外部信息共享和业务协同，实现供应链各环节的高效衔接。

技术驱动原则：积极应用先进的信息技术和智能化装备，提升调度管理的现代化水平。

合规合法原则：严格遵守国家法律