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城市轨道交通行车调度员岗位应急处置操作规程

文件名称：城市轨道交通行车调度员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于城市轨道交通行车调度员在行车过程中遇到突发事件或异常情况时的应急处置操作。目的在于确保行车安全、高效，保障乘客生命财产安全，提高应急处置能力，维护轨道交通运营秩序。规程内容涵盖应急响应、信息传递、现场处置、恢复运营等环节。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：调度员在执行任务前，必须穿戴好个人防护装备，包括但不限于工作服、安全帽、防护眼镜、耳塞等，确保自身安全。

2.设备检查：调度员应在操作前对行车调度系统、通信设备、显示屏等进行全面检查，确保设备运行正常，无故障。

3.环境要求：调度员应确保工作环境整洁、光线充足，保持良好的通风条件，避免噪音干扰，确保操作环境安全舒适。

4.熟悉操作流程：调度员应熟悉本规程和行车调度相关操作流程，了解各环节应急处置措施，提高应急处置能力。

5.人员配备：根据应急处置需求，调度员应确保现场配备充足的人员，包括值班站长、司机、维修人员等，确保应急处置工作的顺利进行。

6.信息收集：调度员应提前收集相关资料，如列车运行图、设备维护记录、应急物资清单等，为应急处置提供依据。

7.培训与演练：调度员应定期参加应急处置培训，参与应急演练，提高实际操作能力和应变能力。

三、操作步骤

1.接到应急报警：调度员接到应急报警后，应立即确认报警内容，记录报警时间、地点、事件类型等关键信息。

2.通知相关人员：调度员应迅速通知值班站长、司机、维修人员等相关人员，明确应急响应任务。

3.切换至应急模式：调度员需将行车调度系统切换至应急模式，调整相关参数，确保系统稳定运行。

4.评估情况：调度员根据现场情况和报警信息，对事件进行初步评估，判断事件性质和影响范围。

5.发布指令：调度员根据评估结果，发布相应的应急处置指令，包括调度调整、线路封锁、列车停运等。

6.实施现场处置：调度员指导现场人员进行应急处置，确保各项措施落实到位。

7.通信协调：调度员保持与现场人员的通信联系，及时了解现场情况，调整应急处置方案。

8.监测设备状态：调度员实时监测行车调度系统和相关设备状态，确保设备正常运行。

9.报告上级：调度员及时向上级领导报告应急处置进展，请求支持。

10.恢复运营：在确保安全的前提下，调度员根据现场情况，逐步恢复正常行车秩序。

11.整理记录：应急处置结束后，调度员应整理相关记录，包括应急指令、现场处置情况、设备状态等。

12.总结分析：调度员对应急处置过程进行总结分析，查找不足，提出改进措施。

四、设备状态

在城市轨道交通行车调度员的应急处置操作中，设备状态的好坏直接影响到应急响应的效率和安全性。以下是设备良好和异常状态的分析：

设备良好状态：

1.行车调度系统稳定运行，无异常中断或故障。

2.通信设备畅通无阻，能够实时接收和传递信息。

3.显示屏清晰显示，信息更新及时，调度员能准确获取列车运行状态。

4.紧急停车装置、信号灯、道岔等关键设备均处于正常工作状态。

5.环境监测系统正常工作，能够及时报告异常情况。

设备异常状态：

1.行车调度系统出现故障，可能导致信息传递延误或中断。

2.通信设备出现故障，可能影响调度员与现场人员的沟通。

3.显示屏出现故障，调度员可能无法获取准确信息。

4.关键设备如紧急停车装置、信号灯、道岔等发生故障，可能影响列车运行安全。

5.环境监测系统出现故障，可能导致调度员无法及时发现并处理突发事件。

在设备异常状态下，调度员应采取以下措施：

1.立即切换至备用设备或系统，确保行车调度不受影响。

2.通知相关维护人员尽快修复故障设备。

3.通过其他途径获取信息，如现场人员的口头报告等。

4.根据设备故障情况，调整应急处置方案，确保安全优先。

5.完成设备故障修复后，进行测试，确保恢复正常状态。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.对行车调度系统进行功能测试，确保所有功能模块正常运行。

b.对通信设备进行信号强度和稳定性测试，确保信息传递无延迟。

c.对显示屏进行亮度、对比度和响应速度测试，确保显示效果清晰。

d.对紧急停车装置、信号灯、道岔等关键设备进行操作测试，确保其响应迅速准确。

e.对环境监测系统进行模拟测试，验证其报警和监测功能。

2.调整程序：

a.根据测试结果，对发现的问题进行记录和分类。

b.对系统软件进行升级或修复，解决软件层面的问题。

c.对硬件设备进行维修或更换，解决硬件故障。

d.对通信