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新老物业公司交接方案

物业交接工作是物业管理服务更迭过程中的关键环节，其顺利与否直接关系到物业项目的正常运营、业主的切身利益以及社区的和谐稳定。一份专业、严谨且具备实操性的交接方案，是保障交接工作平稳、有序、高效进行的基石。本方案旨在为新老物业公司交接提供系统性的指导，明确各方权责，规范操作流程，最大限度降低交接风险，确保物业服务的连续性与质量。

一、交接工作的基本原则与目标

物业交接应在遵循国家及地方相关法律法规的前提下，以保障业主合法权益为根本出发点，坚持以下原则：

1.依法依规原则：严格按照《物业管理条例》及相关司法解释、物业服务合同约定等开展交接工作。

2.公平公正原则：交接过程应有业主方（通常为业主委员会，下同）全程参与监督，确保信息透明，程序公正。

3.权责清晰原则：明确新老物业公司及业主方在交接各阶段的权利与义务，避免推诿扯皮。

4.平稳过渡原则：最大限度减少交接对业主正常生活和物业正常运营的影响，确保服务不中断、质量不降低。

5.安全第一原则：将消防安全、治安防范、设施设备安全置于交接工作的首位。

交接工作的核心目标是：确保物业档案资料完整、设施设备状况明晰、财务账目清楚、公共资产安全、业主服务连续，为新物业公司顺利接管并提供优质服务奠定坚实基础。

二、交接工作组织与准备

（一）成立交接工作小组

为确保交接工作的组织性和协调性，应成立由业主方牵头，新老物业公司共同参与的“物业交接工作小组”。必要时，可邀请社区居委会、街道办或专业的第三方机构（如会计师事务所、工程咨询公司）参与指导或监督。小组职责包括：制定详细交接计划、明确各方联系人、协调解决交接过程中的争议、监督交接进度与质量。

（二）制定详细交接方案与计划

在交接工作小组的统筹下，新老物业公司应在业主方的监督下，共同协商制定详细的《物业交接实施方案》及《交接工作计划时间表》。方案应明确：

1.交接范围与内容：明确界定需交接的物业区域、设施设备、档案资料、财务资产等具体明细。

2.交接标准：针对不同类型的交接内容（如设备完好率、资料完整性）制定明确的验收标准。

3.交接程序与步骤：细化从资料核对、实物查验、数据确认到签署交接文件的每一个环节。

4.时间节点：明确各阶段工作的开始与完成时间，包括准备期、过渡期、正式交接日、资料补正期等。

5.责任分工：清晰划分新老物业公司及业主方在各环节的责任。

6.应急处理预案：针对交接过程中可能出现的突发事件（如设备故障、治安事件、业主投诉等）制定应对措施。

（三）全面梳理交接资料与资产

老物业公司责任：在规定期限内，对以下资料和资产进行全面梳理、核对、整理，并形成交接清单：

1.物业档案资料：

*物业项目的产权资料、竣工总平面图、单体建筑结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。

*设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。

*物业质量保修文件和物业使用说明文件。

*物业管理区域内各类建筑物、构筑物、设施设备的清单及权属情况。

*业主名册、业主及使用人资料（应注意隐私保护）、房屋租赁协议等。

*物业服务合同、各项管理制度、应急预案、操作流程、记录表格等。

*公共水电费分摊记录、公摊数据依据等。

*历届业主大会或业主委员会决议、会议纪要等相关文件。

2.财务资料：

*预收的物业服务费、停车费、公摊水电费等各项费用的明细及余额。

*专项维修资金的使用情况、账目及余额（若由物业公司代管）。

*物业共用部位、共用设施设备经营收益的账目及余额。

*应付款项、应收款项明细。

*员工工资、社保、公积金等未结清费用情况。

3.实物资产：

*属于业主共有的办公设备、工具、备品备件、通讯设备、标识标牌等。

*停车场道闸系统、监控设备、消防器材等。

*未使用的清洁用品、维修材料等。

*物业用房及其他公共用房的钥匙、门禁卡等。

4.其他：如正在进行的维修工程项目合同、外包服务合同（如保洁、绿化、安保）等。

新物业公司责任：提前熟悉项目情况，制定资料接收清单，准备接收文档和存储工具。对老物业提交的初步清单进行预审，提出疑问和补充要求。

（四）公告与沟通

业主方应及时将物业交接的安排、进度、联系人等信息向全体业主进行公告。新老物业公司也应就交接事宜与业主方保持密切沟通，及时通报进展，解答疑问，争取业主的理解与支持。

三、交接实施阶段

（一）过渡期工作衔接

在正式交接前，可根据实际情况设置合理的过渡期。过渡期内，老物业公司继续履行物业服务职责，新物业公司可派人进驻现场，熟悉情况，与老物业人员进行工作对接和业务学习，特别是对关键岗位和特殊设备操作的学习。

（二）现场查验与资料