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2025年度行政后勤工作总结及2026年工作安排

2025年，行政后勤系统紧扣“服务保障提效、管理支撑赋能”主线，围绕公司年度战略目标，以“精细化运营、数字化转型、人性化服务”为抓手，在制度优化、资源统筹、安全保障、团队建设等方面取得阶段性成效，为各业务单元高效运转提供了坚实支撑。全年累计处理各类服务需求2.3万余项，关键服务响应及时率98.7%，员工满意度较上年提升5.2个百分点，核心工作成果总结如下：

一、2025年度重点工作成效

（一）制度流程优化：从“被动响应”向“主动赋能”转变

以“流程最简、效率最高、体验最优”为目标，全年完成4大类12项制度修订，重点突破跨部门协作