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2024年商务沟通与谈判技巧

商务沟通与谈判技巧1

第一，应该预应准备好问题，最好是一些对方不能够迅速想适当答案的问题，以期收到意

想不到的效果。同时，预先有所准备也可预防对方反问。

有些有经验的商务谈判人员，往往是先提一些看上去很一般，并且比较容易回答的问题，

而这个问题恰恰是随后所要提的比较重要的问题的前奏。这时，如果对方思想比较松懈，突然

面对我们所提的较为重要的问题，其结果往往是使对方措手不及，收到其不意之效。因为，

对方很可能在回答无关紧要的问题时即已暴露其思想，这时再让对方回答重要问题，对方只好自

成体，按照原来的思路来回答问题，或许这个答案正是我们所需要的。

第二，商务谈判在对方发言时，如果我们脑中闪现疑问，千万不要中止倾听对方的谈话而

急于提问题，这时我们可先把问题记录下来，等待对方讲完后，有合适的时机再提问题。

在倾听对方发言时，有时会现马上就想反问的念头,切记这时不可急于提自己的看法，

因为这样做不但影响倾听对方其下文，而且会暴露我方的意图，这样可能对方会马上调整其后边

的讲话内容，从而使我们可能毛掉本应获取的信息。

第三，商务谈判要避免泥那些可能会阻碍对方让步的问题这些问题会明显影响谈判效果。

事实上，这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦。提问时，不仅要考虑自己的退路，同时也要考

虑对方的退路，要把握好时机和火候。

第四，商务谈判如果龙方的答案不够完善，甚至回避不答，这时不要强迫地问，而是要有耐

心和毅力等待时机到来时，再继续追问，这样做以示对对方的尊重，同时再继续回答对方问题也

是对方的义务和责任，因为时机成熟时，对方也不会推卸。

第五，商务谈判在适兰的时候，我们可以将一个已经发生，并且答案也是我们知道的问题提

来，验证一下对方的诚实程度，以及其处理事物的态度。同时,这样做也可给对方一个暗示,

即我们对整个交易的行情是了解的.，有关对方的信息我们也是掌握很充分的。这样做可以帮助

我们进行下一步的合作决策。

第六，商务谈判即不要以法官的态度来询问对方，也不要问起问题来接连不断。要知道像法

官样询问谈判对方，会造成对方的敌对与防范的心理和情绪。因为双方谈判绝不等同于法庭上

的审问，需要双方心平气和地提出和回答问题，另外，重复连续地发问往往会导致对方的厌倦、

乏味而不愿回答，有时即使回答也是马马虎虎，甚至会出现答非所问。

第七，商务谈判提出问题后应闭口不言，专心致志地等待对方作出回答。通常的作法是，当

我们提出问题后，应闭口不言，如果这时对方也是沉默不语，则无形中给对方施加了种压力。

这时，我们保持沉默，由于问题是由我们提出，对方就必须以回答问题的方式打破沉默，或者说

打破沉默的责任将由对方来承担。这种发问技巧必须掌握。

第八，商务谈判要以诚恳的态度来提出问题。当直接提出某问题而对方或是不感兴趣，或

是态度谨慎而不愿展开回答时，我们可以转换个角度，并且用十分诚恳的态度来问对方，以此

来激发对方回答的兴趣。实践证明这样做会使对方乐于回答也有利于谈判者彼此感情上沟通，

有利于谈判的顺利进行。

第九，商务谈判注意提出问题的句式应尽量简短。在商务谈判过程中，提出问题的句式越短

越好，而由问句引出的回答则是越长趣好。因此，我们应尽量用简短的句式来向对方提问。因为

当我们提问的话比对方回答的话还长时，我们就将处于被动的地位，显然这种提问是失败的.

商务谈判中的沟通技巧：四种沟通技巧

1.添加些人情味。有时，当我们讨论商业模式时，我们会忘记