2025年哈尔滨市松北区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

2025年哈尔滨市松北区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20题，易错点标注★）

1.松北区某社区新划分网格时，根据《哈尔滨市社区网格化服务管理条例》，单个网格覆盖常住居民原则上不超过（）户？

A.300B.500C.800D.1000

答案：B

解析：条例明确规定网格规模以300-500户为标准，易错点★：易混淆为其他城区标准（如部分老城区放宽至800户），需注意松北区作为新区执行基础标准。

2.网格员在采集流动人口信息时，发现租户张某未办理居住证，正确做法是（）

A.当场开具罚单B.告知7日内到派出所办理C.直接登记为“未办证”D.联系民警强制办理

答案：B

解析：网格员无行政处罚权，应履行告知义务（《黑龙江省流动人口服务管理办法》第12条）。易错点★：易误选A或D，混淆网格员与执法部门职责。

3.独居老人王奶奶（82岁）反映家中暖气不热，网格员首先应（）

A.联系供热公司上门检修B.记录诉求并上报社区C.自行检查暖气阀门D.建议老人联系子女

答案：A

解析：供热问题属民生急办事项，网格员需第一时间对接责任单位（松北区《冬季供热服务联动机制》规定）。易错点★：易误选B（常规上报流程），但紧急民生问题需直接对接专业部门。

4.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，某居民将厨余垃圾混入可回收物，网格员应（）

A.当场批评教育B.指导重新分类并解释规则C.扣除其积分D.记录后上报城管

答案：B

解析：网格员需承担宣传引导职责，优先教育纠正（《哈尔滨市生活垃圾分类管理条例》第27条）。易错点★：易误选A（简单化处理）或C（越权处罚），忽视服务引导的核心职能。

5.网格内某商铺因装修占用公共通道，网格员巡查发现后，正确处理流程是（）

A.拍照取证→联系商铺负责人→要求立即整改→复查反馈

B.直接联系城管执法→配合现场处理→记录结果

C.张贴整改通知→3日后复查→未改则上报

D.告知物业处理→跟进结果→反馈社区

答案：A

解析：网格员是前端发现者，应先与责任主体沟通（《松北区社区网格化服务事项清单》第15项）。易错点★：易误选B（依赖执法部门），忽视“首接负责、源头处理”原则。

6.录入人口信息时，发现某住户户口簿显示“张某某（子）”，但实际共同居住的是其祖父母，正确登记方式为（）

A.仅登记户口簿内成员B.登记实际居住的祖父母C.备注“实际居住人不同”并记录D.联系派出所核实

答案：C

解析：人口信息需反映实际居住情况，同时保留户籍信息（《哈尔滨市社区人口信息管理规范》第5条）。易错点★：易误选B（忽略户籍信息）或D（过度依赖外部核实）。

7.社区开展“一老一小”服务需求调研，针对60岁以上老人，重点应关注（）

A.课后托管需求B.医疗健康服务C.职业技能培训D.婚恋交友服务

答案：B

解析：“一老”核心需求为医疗、养老（《黑龙江省“十四五”养老服务体系规划》）。易错点★：易误选A（属于“一小”需求），需区分服务对象。

8.某网格内发生邻里纠纷（A户空调外机噪音影响B户），网格员调解时应首先（）

A.明确责任方要求整改B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业介入

答案：B

解析：调解原则“先倾听后处理”（《社区矛盾纠纷调解工作指南》第3条）。易错点★：易误选A（直接定责激化矛盾），忽视情绪疏导的关键步骤。

9.冬季巡查发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，网格员应（）

A.当场清理B.联系业主限期清理C.通知消防部门D.张贴警示标语

答案：B

解析：需尊重居民财产权，先沟通整改（《松北区社区消防隐患处置流程》第2项）。易错点★：易误选A（越权处置他人财物）或C（未先尝试前端处理）。

10.录入系统时，某居民身份证号末位为“X”，正确输入方式是（）

A.输入大写XB.输入小写xC.省略不填D.用“”代替

答案：A

解析：身份证号需严格按原件输入，“X”为大写（公安人口信息系统标准）。易错点★：易误选B（大小写错误）或C（信息缺失）。

11.社区组织疫苗接种宣传，针对80岁以上行动不便老人，网格员应（）

A.在网格群发布通知B.上门讲解并协助预约C.联系家属转达D.统计名单交社区处理

答案：B

解析：特殊群体需“上门服务”（《哈尔滨市基本公共卫生服务实施方案》第18条）。易错点★：易误选A或C（未落实精准服务）。

12.某租户反映房东不退押金，网格员介入时（）

A.判定房东违约B.建议通过法律途径解决C.强制要求房东退款